Esta política de envios fue actualizada por última vez el 01/07/2025 y se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra web: https://rosanacl.com/
En Rosana CL nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria desde el primer momento hasta que recibas tu pedido. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:
1. Envíos a todo el mundo
Realizamos envíos internacionales a prácticamente cualquier país. No importa dónde te encuentres, puedes hacer tu pedido con total confianza. Trabajamos con operadores logísticos confiables para garantizar que los productos lleguen en tiempo y forma.
En Rosana Cl trabajamos con la empresa de logística MBE (MAIL BOXES ETC), una empresa con 2800 centros en 52 países, donde se encargan de almacenamiento, empaquetado y envío, luego son repartidos por empresas como:
Todos nuestros productos llegarán con total seguridad y rapidez. En Rosana Cl estamos encantados de trabajar con MBE.
2. Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Si el pedido se realiza por la mañana, se envía por la tarde. Si se realiza por la tarde, se envía al día siguiente.
Durante promociones, rebajas u otros eventos especiales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente, pero siempre te mantendremos informado/a.
3. Número de seguimiento (tracking)
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico o mediante el canal de comunicación que hayas usado al comprar.
Podrás seguir el estado de tu envío en todo momento hasta que lo recibas.
4. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, el método de envío seleccionado y otros factores externos (clima, aduanas, etc.). Como referencia:
Envíos nacionales: 24 a 48 horas hábiles.
Envíos internacionales dentro de Europa: 4 a 6 días hábiles, vía terrestre o aérea.
Envíos internacionales fuera de Europa (resto del mundo): 8 a 10 días hábiles, vía aérea.
El servicio de transporte incluye dos intentos de entrega a lo largo del día o al día siguiente. En caso de que no se pueda realizar la entrega por falta de datos, por estar los mismos equivocados o por ausencia del destinatario, habrá una tercera entrega en un punto de recogida cercano.
En caso de que en 10 días no se recoja el producto por parte del cliente, el paquete será devuelto a los almacenes con los que trabajamos en Rosana CL, que descontará los gastos de envío y devolución ocasionada.
5. Costos de envío
El costo del envío se calcula al finalizar tu compra, en base a la dirección de entrega y el peso del paquete. En ocasiones especiales, ofrecemos envío gratuito a determinados países o en pedidos superiores a cierto monto.
En caso de que el pedido deba pasar por aduanas, cualquier impuesto, arancel o tasa adicional correrá a cargo del cliente.
6. Aduanas e impuestos locales
Para envíos internacionales, algunos países pueden aplicar impuestos o aranceles aduaneros. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
7. Problemas con la entrega
Si tu paquete se retrasa o presenta algún inconveniente, puedes contactarnos directamente y te ayudaremos a resolverlo con la mayor rapidez posible.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu envío, no dudes en escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o al correo: info@rosanacl.com
Gracias por confiar en Rosana CL.
Español 
English 
Italiano 
Français 
Deutsch 