Гэтая палітыка вяртання была апошні раз абноўлена 23 мая 2025 года і распаўсюджваецца на ўсе пакупкі, зробленыя праз наш вэб-сайт: https://rosanacl.com/

1. Права на адмову

Вы маеце права адмовіцца ад пакупкі на працягу 14 каляндарных дзён з моманту атрымання тавару без тлумачэння прычын. Каб скарыстацца гэтым правам, вы можаце звязацца з намі, выкарыстоўваючы інфармацыю, прадстаўленую ў канцы гэтай палітыкі.

2. Умовы вяртання

Каб вяртанне было прынята, тавар павінен быць у ідэальным стане, без слядоў выкарыстання або мыцця, а таксама павінен мець арыгінальную ўпакоўку, непашкоджаныя этыкеткі і ўсе аксэсуары або інструкцыі, калі такія маюцца.

Вяртанне тавараў, якія не адпавядаюць гэтым умовам або падпадаюць пад наступныя катэгорыі, не прымаецца:

• Ніжняя бялізна (стрынгі, трусікі, баксёры, калготкі, паясы, кюлоты, бодзі або іншая адзенне, якое датыкаецца з інтымнымі зонамі).
• Незапячатаныя гігіенічныя або аздараўленчыя сродкі.
• Персаналізаваныя, хуткапсавальныя або лічбавыя прадметы.
• Сіліконавыя бюстгальтары і бюстгальтары без спінкі.
• Прадукты без упакоўкі або з пашкоджанай скрынкай.
• Выкарыстаныя, пашкоджаныя, заплямленыя або немаркіраваныя тавары.
• Паведамленне аб несвоечасовым абмене і вяртанні.

Калі патрабаванні не будуць выкананы, кліент будзе апавешчаны, і вяртанне будзе адхілена.

3. Ці ўнесены змены?

Так, мы прымаем абмен тавараў, калі яны знаходзяцца ў ідэальным стане, не выкарыстоўваліся і ў арыгінальнай упакоўцы. Калі вы жадаеце абмяняць тавар на іншы (напрыклад, іншага памеру, колеру або мадэлі), звяжыцеся з намі, каб дамовіцца аб абмене.

Калі абмен немагчыма ажыццявіць непасрэдна, вы заўсёды можаце скарыстацца сваім правам на адмову і запытаць вяртанне грошай у адпаведнасці з дзеючымі правіламі.

Абмен тавараў магчымы на працягу 3 дзён з моманту атрымання.

4. Працэс вяртання

Пасля таго, як вы паведаміце нам пра свой намер вярнуць тавар, мы дашлем вам інструкцыі па вяртанні тавару.

Выдаткі на зваротную дастаўку, а таксама любыя іншыя звязаныя з гэтым выдаткі, такія як мытныя пошліны, нясе кліент, калі толькі тавар не дэфектны або не быў выкліканы нашай памылкай. У такіх выпадках мы пакрываем выдаткі на дастаўку і вяртанне.

5. Вяртанне грошай

Пасля атрымання і праверкі вернутага тавару мы апрацуем вяртанне грошай на працягу максімум 14 каляндарных дзён. Вяртанне грошай будзе ажыццёўлена тым жа спосабам аплаты, які выкарыстоўваўся для пакупкі, калі іншае не ўзгоднена.

У залежнасці ад спосабу аплаты, вяртанне сродкаў будзе ажыццяўляцца наступным чынам:

• Банкаўская карта: залічэнне на прывязаны рахунак.
• Bizum: дэпазіт на звязаны рахунак.
• Перавод: вяртанне грошай на рахунак, з якога быў зроблены плацёж.

6. Дэфектныя тавары або памылкі ў замове

Калі тавар прыбыў з дэфектамі або ў замове адбылася памылка, калі ласка, звяжыцеся з намі як мага хутчэй. Мы пакрыем усе выдаткі на дастаўку і арганізуем вяртанне грошай або замену пашкоджанага тавару.

7. Палітыка дастаўкі

Выдаткі на дастаўку і мытнае афармленне, неабходнае для вяртання, нясе кліент.

Рэкамендацыя перад афармленнем замовы

Мы рэкамендуем уважліва праверыць памеры перад тым, як зрабіць пакупку. Важна зняць свае меркі і параўнаць іх з нашай табліцай памераў або калькулятарам, каб выбраць найбольш прыдатны варыянт.

Такім чынам, мы працуем разам, каб пазбегнуць непатрэбных абменаў або вяртанняў, што не толькі зніжае выдаткі на дастаўку і вяртанне для кліента, але і дапамагае мінімізаваць уздзеянне на навакольнае асяроддзе.

Дзякуй за разуменне і супрацоўніцтва.

Па любых пытаннях, звязаных з вяртаннем тавару, калі ласка, звяжыцеся з намі:

• Кампанія: Пабла Ангула Маспонс
• Насельніцтва: Вінарос, Іспанія
• Тэлефон: 613395013
• Пошта: info@rosanacl.com