Тази политика за връщане е актуализирана за последно на 23 май 2025 г. и се прилага за всички покупки, направени през нашия уебсайт: https://rosanacl.com/

1. Право на отказ

Имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 календарни дни от получаването на продукта, без да посочвате причина. За да упражните това право, можете да се свържете с нас, като използвате информацията, предоставена в края на тази политика.

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да е в перфектно състояние, без следи от употреба или пране, и трябва да включва оригиналната си опаковка, непокътнати етикети и всички аксесоари или ръководства, ако е приложимо.

Няма да се приемат връщания на продукти, които не отговарят на тези условия или попадат в следните категории:

• Бельо (прашки, бикини, боксерки, чорапогащи, пояси, кюлоти, бодита или други дрехи, които влизат в контакт с интимните зони).
• Незапечатани хигиенни или здравни продукти.
• Персонализирани, нетрайни или дигитални артикули.
• Силиконови сутиени и сутиени без гръб.
• Продукти без опаковка или със счупена кутия.
• Използвани, повредени, оцветени или немаркирани продукти.
• Закъсняло известие за замяна и връщане.

Ако изискванията не са изпълнени, клиентът ще бъде уведомен и връщането ще бъде отхвърлено.

3. Правени ли са промени?

Да, приемаме замяна на продукти, стига да са в перфектно състояние, неизползвани и в оригиналната си опаковка. Ако желаете да замените артикул с друг (например с различен размер, цвят или модел), моля, свържете се с нас, за да уговорим замяната.

Ако замяната не може да бъде извършена директно, винаги можете да упражните правото си на отказ и да поискате възстановяване на сумата в съответствие с действащите разпоредби.

Замяна на продукти може да се извърши до 3 дни след получаването им.

4. Процес на връщане

След като ни уведомите за намерението си да върнете артикул, ще ви изпратим инструкции за връщането му.

Разходите за връщане на пратката ще бъдат поети от клиента, както и всички други свързани такси, като например митнически такси, освен ако продуктът е дефектен или се дължи на грешка от наша страна. В такива случаи ние ще покрием разходите за вземане и връщане.

5. Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатия продукт, ще обработим възстановяването на сумата в рамките на максимум 14 календарни дни. Възстановяването ще бъде извършено, използвайки същия метод на плащане, използван за покупката, освен ако не е уговорено друго.

В зависимост от начина на плащане, възстановяването на сумата ще бъде извършено, както следва:

• Банкова карта: кредит по свързаната сметка.
• Bizum: депозит в свързаната сметка.
• Превод: възстановяване на сумата по сметката, от която е извършено плащането.

6. Дефектни продукти или грешки в поръчката

Ако продуктът пристигне дефектен или е възникнала грешка в поръчката, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Ние ще покрием всички разходи за доставка и ще организираме възстановяване на сумата или замяна на засегнатия продукт.

7. Политика за доставка

Разходите за доставка и митническо оформяне, необходими за връщането, ще бъдат поети от клиента.

Препоръка преди да направите поръчката си

Препоръчваме внимателно да прегледате размерите, преди да финализирате покупката си. Важно е да вземете мерките си и да ги сравните с нашия справочник с размери или калкулатор, за да сте сигурни, че избирате най-подходящия вариант.

По този начин работим заедно, за да избегнем ненужни замени или връщания, което не само намалява разходите за доставка и връщане за клиента, но и спомага за минимизиране на въздействието върху околната среда.

Благодарим Ви за разбирането и съдействието.

За всякакви заявки, свързани с връщане, моля, свържете се с нас:

• Компания: Пабло Ангуло Маспонс
• Население: Винарос, Испания
• Телефон: 613395013
• Поща: info@rosanacl.com