Тази политика за доставка е актуализирана за последно на 1 юли 2025 г. и се прилага за всички покупки, направени през нашия уебсайт: https://rosanacl.com/

В Росана КЛ Ние се ангажираме да гарантираме, че пазаруването ви е безопасно, ясно и задоволително от момента, в който получите поръчката си. По-долу обясняваме всичко, което трябва да знаете за нашата доставка:

1. Доставка по целия свят
Доставяме международно до почти всяка държава. Независимо къде се намирате, можете да направите поръчката си с пълна увереност. Работим с надеждни логистични доставчици, за да гарантираме, че вашите продукти ще пристигнат навреме.

В Rosana Cl работим с логистичната компания MBE (MAIL BOXES ETC), компания с 2800 центъра в 52 държави, където те отговарят за съхранението, опаковането и доставката, след което се разпределят към компании като:

• UPS
• SEUR
• ТНТ
• ФЕДЕКС
• КОРЕОС ЕКСПРЕС
• И т.н.…

Всички наши продукти ще пристигнат безопасно и бързо. В Rosana Cl с удоволствие работим с MBE.

2. Обработка на поръчките

Всички поръчки се обработват след потвърждаване на плащането.
Ако поръчката е направена сутринта, тя ще бъде изпратена следобед. Ако е направена следобед, ще бъде изпратена на следващия ден.
По време на промоции, разпродажби или други специални събития, времето за обработка може да е малко по-дълго, но ние винаги ще ви държим в течение.

3. Номер за проследяване
След като поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим номер за проследяване по имейл или по комуникационния канал, който сте използвали при покупката.
Можете да следите състоянието на пратката си по всяко време, докато не я получите.

4. Очаквани срокове за доставка

Сроковете за доставка може да варират в зависимост от страната на получаване, избрания метод на доставка и други външни фактори (метеорологични условия, митници и др.). За справка:

• Вътрешна доставка: 24 до 48 работни часа.

• Международни доставки в рамките на Европа: 4 до 6 работни дни, по суша или въздух.

• Международни доставки извън Европа (останалата част от света): 8 до 10 работни дни, дихателни пътища.

Услугата за доставка включва два опита за доставка през деня или на следващия ден. Ако доставката не може да бъде извършена поради липсваща или невярна информация или поради отсъствие на получателя, ще бъде извършена трета доставка до близък пункт за получаване.

Ако клиентът не вземе продукта в рамките на 10 дни, пакетът ще бъде върнат в склада, с който работим в Rosana CL, като ще бъдат приспаднати направените разходи за доставка и връщане. 

5. Разходи за доставка

Цената за доставка се изчислява при плащане въз основа на адреса за доставка и теглото на пакета. При специални случаи предлагаме безплатна доставка до определени държави или за поръчки над определена сума.

За поръчки над 59 евро доставката е безплатна, само в рамките на континенталната част на страната.

Ако поръчката трябва да премине през митнически контрол, всички допълнителни данъци, мита или такси ще бъдат отговорност на клиента. 

6. Митнически и местни данъци
За международни пратки някои държави може да прилагат данъци или мита. Тези такси са отговорност на клиента и не са включени в цената на продукта или в разходите за доставка.

7. Проблеми с доставката

Ако вашият пакет се забави или има някакви проблеми, можете да се свържете директно с нас и ние ще ви помогнем да го разрешите възможно най-бързо.

Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ с вашата пратка, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашата форма за контакт или по имейл:  info@rosanacl.com
Благодарим ви, че ни се доверихте Росана КЛ.

ЗАБЕЛЕЖКА: Информираме нашите клиенти, че поради празничния период на нашата компания доставчик, през месец август е възможно да има забавяне в доставките и наличността на стоки.