Aquesta política de devolucions va ser actualitzada per darrera vegada el 23/05/2025 i s'aplica a totes les compres realitzades a través del nostre web: https://rosanacl.com/

1. Dret de desistiment

Teniu dret a desistir de la vostra compra dins un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense necessitat de justificació. Per exercir aquest dret, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través de les dades indicades al final d'aquesta política.

2. Condicions de devolució

Perquè la devolució sigui acceptada, el producte ha d'estar en perfecte estat, sense signes d'ús ni rentat, i ha d'incloure l'embalatge original, les etiquetes intactes i tots els accessoris o manuals si n'hi hagués.

No s'acceptaran devolucions de productes que no compleixin aquestes condicions o que formin part de les categories següents:

• Roba íntima (tangues, calcetes, boxers, pantys, faixes, culottes, bodis o altres peces que entrin en contacte amb zones íntimes).
• Productes d'higiene o salut menyspreats.
• Articles personalitzats, peribles o digitals.
• Sostenidors amb silicona i sostenidors sense esquena.
• Productes sense embalatge o amb la caixa trencada.
• Productes usats, en mal estat, tacats o sense etiqueta.
• Comunicat de canvi i devolució fora de termini.

En cas que no es compleixin els requisits, es notificarà al client i la devolució serà rebutjada.

3. Es fan canvis?

Sí, fem canvis de productes sempre que estiguin en perfecte estat, sense ús i amb el seu embalatge original. Si vols canviar un article per un altre (per exemple, per una altra talla, color o model), posa't en contacte amb nosaltres per gestionar el canvi.

En cas que no es pugui fer el canvi directament, sempre podràs exercir el teu dret de desistiment i sol·licitar una devolució segons la normativa vigent.

El canvi de producte es podrà fer fins a 3 dies des que es rebi.

4. Procés de devolució

Un cop ens comuniquis la teva intenció de tornar un article, t'enviarem les instruccions per fer l'enviament de tornada.

Les despeses d'enviament de la devolució aniran a compte del client, així com qualsevol altre tipus de càrrec associat com a duanes, llevat que es tracti d'un producte defectuós o d'un error per part nostra. En aquest cas, nosaltres assumirem els costos de recollida i devolució.

5. Reemborsament

Després de rebre i inspeccionar el producte tornat, procedirem al reemborsament en un termini màxim de 14 dies naturals. El reemborsament es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra, llevat d'acord contrari.

Depenent del mètode de pagament, el reemborsament s'efectuarà de la manera següent:

• Targeta bancària: abonament al compte vinculat.
• Bizum: ingrés al compte associat.
• Transferència: devolució al compte des del qual es va fer el pagament.

6. Productes defectuosos o errors a la comanda

En cas que el producte arribi defectuós o s'hagi produït un error a la comanda, contacta'ns al més aviat possible. Assumirem tots els costos d'enviament i gestionarem el reemborsament o el reemplaçament del producte afectat.

7. Política d'enviament

El cost de transport i duanes que siguin requerits per fer la devolució, aniran a càrrec del client.

Recomanació abans de fer la comanda

Et recomanem revisar amb cura les talles abans de finalitzar la teva compra. És important que prenguis les mides i les comparis amb la nostra guia o calculador de talles per assegurar-te de seleccionar l'opció més adequada.

D'aquesta manera, contribuïm junts a evitar canvis o devolucions innecessaris, cosa que no només redueix els costos d'enviament i devolució assumits pel client, sinó que també ajuda a minimitzar l'impacte ambiental.

Gràcies per la vostra comprensió i col·laboració.

Per a qualsevol sol·licitud relacionada amb devolucions, si us plau, contacta'ns:

• Empresa: PAU ANGLE MASPONS
• Població: Vinaròs, Espanya
• Telèfon: 613395013
• Mail: info@rosanacl.com