Aquesta política d'enviaments va ser actualitzada per darrera vegada el 01/07/2025 i s'aplica a totes les compres realitzades a través del nostre web: https://rosanacl.com/

A Rosana CL ens comprometem que la teva experiència de compra sigui segura, clara i satisfactòria des del primer moment fins que rebis la teva comanda. A continuació, t'expliquem tot el que cal saber sobre els nostres enviaments:

1. Enviaments a tothom
Realitzem enviaments internacionals a pràcticament qualsevol país. Tant se val on et trobis, pots fer la teva comanda amb total confiança. Treballem amb operadors logístics fiables per garantir que els productes arribin en temps i forma.

A Rosana Cl treballem amb l'empresa de logística MBE (MAIL BOXES ETC), una empresa amb 2800 centres a 52 països, on s'encarreguen d'emmagatzematge, empaquetat i enviament, després són repartits per empreses com:

• UPS
• SEUR
• TNT
• FEDEX
• CORREUS EXPRSS
• Etc…

Tots els nostres productes arribaran amb total seguretat i rapidesa. A Rosana Cl estem encantats de treballar amb MBE.

2. Processament de la comanda

Totes les comandes es processen un cop confirmat el pagament.
Si la comanda es fa al matí, s'envia a la tarda. Si es fa a la tarda, s'envia l'endemà.
Durant promocions, rebaixes o altres esdeveniments especials, els temps de processament es poden estendre lleugerament, però sempre et mantindrem informat/da.

3. Número de seguiment (tracking)
Una vegada que la teva comanda hagi estat enviada, t'enviarem un número de seguiment per correu electrònic o mitjançant el canal de comunicació que hagis fet servir en comprar.
Podràs seguir l'estat del teu enviament en tot moment fins que el rebis.

4. Temps estimats de lliurament

Els temps de lliurament poden variar segons el país de destinació, el mètode d'enviament seleccionat i altres factors externs (clima, duanes, etc.). Com a referència:

• Enviaments nacionals: 24 a 48 hores hàbils.

• Enviaments internacionals dins d'Europa: 4 a 6 dies hàbils, via terrestre o aèria.

• Enviaments internacionals fora d'Europa (resta del món): 8 a 10 dies hàbils, via aèria.

El servei de transport inclou dos intents de lliurament al llarg del dia o l'endemà. En cas que no es pugui fer el lliurament per manca de dades, per estar els mateixos equivocats o per absència del destinatari, hi haurà un tercer lliurament en un punt de recollida proper.

En cas que en 10 dies no es reculli el producte per part del client, el paquet serà retornat als magatzems amb què treballem a Rosana CL, que descomptarà les despeses d'enviament i devolució ocasionades. 

5. Costos d'enviament

El cost de l'enviament es calcula en finalitzar la compra, segons l'adreça de lliurament i el pes del paquet. De vegades especials, oferim enviament gratuït a determinats països o en comandes superiors a certa suma.

Les comandes superiors a 59€ l'enviament és gratuït, només per a territori peninsular.

En cas que la comanda hagi de passar per duanes, qualsevol impost, aranzel o taxa addicional anirà a càrrec del client. 

6. Duanes i impostos locals
Per a enviaments internacionals, alguns països poden aplicar impostos o aranzels duaners. Aquests càrrecs són responsabilitat del client i no estan inclosos al preu del producte ni al cost d'enviament.

7. Problemes amb el lliurament

Si el teu paquet es retarda o presenta algun inconvenient, pots contactar-nos directament i t'ajudarem a resoldre'l tan aviat com sigui possible.

Si tens algun dubte o necessites assistència amb el teu enviament, no dubtis a escriure'ns a través del nostre formulari de contacte o al correu:  info@rosanacl.com
Gràcies per confiar en Rosana CL.

NOTA: Informem als nostres clients que, a causa del període de vacances de la nostra empresa proveïdora, durant el mes d'agost podrien produir-se demores en els lliuraments i la disponibilitat d'estoc.