Tyto přepravní podmínky byly naposledy aktualizovány 01.07.2025 a vztahují se na všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím našich webových stránek: https://rosanacl.com/

V Rosana CL Zavázali jsme se k tomu, že váš nákupní zážitek bude bezpečný, přehledný a uspokojivý od okamžiku, kdy objednávku zadáte, až do jejího obdržení. Níže vysvětlujeme vše, co potřebujete vědět o naší dopravě:

1. Doprava po celém světě
Zasíláme mezinárodně prakticky do každé země. Ať už jste kdekoli, můžete objednávat s naprostou důvěrou. Spolupracujeme se spolehlivými logistickými společnostmi, abychom zajistili včasné doručení vašich produktů v perfektním stavu.

V Rosana Cl spolupracujeme s logistickou společností MBE (MAIL BOXES ETC), která má 2800 center v 52 zemích. Zajišťují skladování, balení a přepravu. Distribuci zajišťují společnosti jako například:

• UPS
• SEUR
• TNT
• FEDEX
• EXPRESS POŠTA
• Atd…

Všechny naše produkty dorazí bezpečně a rychle. V Rosana Cl s potěšením spolupracujeme se společností MBE.

2. Zpracování objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovány po potvrzení platby.
Pokud je objednávka zadána ráno, bude odeslána odpoledne. Pokud je zadána odpoledne, bude odeslána následující den.
Během propagačních akcí, slev nebo jiných speciálních akcí se může doba zpracování mírně prodloužit, ale budeme vás o tom vždy informovat.

3. Sledovací číslo
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám sledovací číslo e-mailem nebo prostřednictvím komunikačního kanálu, který jste použili při nákupu.
Stav vaší zásilky můžete sledovat kdykoli až do jejího obdržení.

4. Předpokládané dodací lhůty

Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na zemi určení, zvoleném způsobu dopravy a dalších vnějších faktorech (počasí, celní předpisy atd.). Pro informaci:

• Vnitrostátní zásilky: 24 až 48 pracovních hodin.

• Mezinárodní přeprava v rámci Evropy: 4 až 6 pracovních dnů, pozemní nebo leteckou dopravou.

• Mezinárodní zásilky mimo Evropu (zbytek světa): 8 až 10 pracovních dnů, letecky.

Doručovací služba zahrnuje dva pokusy o doručení během téhož nebo následujícího dne. Pokud nelze doručení dokončit z důvodu chybějících nebo nesprávných údajů o adrese, nebo pokud příjemce není přítomen, bude proveden třetí pokus o doručení na nejbližší výdejní místo.

Pokud si zákazník produkt nevyzvedne do 10 dnů, bude balík vrácen do skladů, se kterými spolupracujeme v Rosana CL, které si odečtou vzniklé náklady na dopravu a vrácení. 

5. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se vypočítávají při placení na základě adresy doručení a hmotnosti balíku. Občas nabízíme dopravu zdarma do vybraných zemí nebo u objednávek nad určitou částku.

Objednávky nad 59 € mají nárok na dopravu zdarma, pouze v rámci pevninského Španělska.

V případě, že objednávka musí projít celní kontrolou, veškeré dodatečné daně, cla nebo poplatky hradí zákazník. 

6. Cla a místní daně
U mezinárodních zásilek mohou některé země uplatňovat daně nebo cla. Tyto poplatky jsou odpovědností zákazníka a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu.

7. Problémy s doručením

Pokud se váš balíček zpozdí nebo má nějaké problémy, můžete nás kontaktovat přímo a my vám pomůžeme problém co nejrychleji vyřešit.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc s vaší zásilkou, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo e-mailem:  info@rosanacl.com
Děkujeme za vaši důvěru. Rosana CL.

POZNÁMKA: Informujeme naše zákazníky, že z důvodu prázdnin naší dodavatelské společnosti může v srpnu dojít ke zpoždění dodávek a dostupnosti zboží na skladě.