Diweddarwyd y polisi cludo hwn ddiwethaf ar 1 Gorffennaf, 2025 ac mae'n berthnasol i bob pryniant a wneir trwy ein gwefan: https://rosanacl.com/

Yn Rosana CL Rydym wedi ymrwymo i sicrhau bod eich profiad siopa yn ddiogel, yn glir, ac yn foddhaol o'r eiliad y byddwch yn derbyn eich archeb. Isod, rydym yn egluro popeth sydd angen i chi ei wybod am ein cludo:

1. Llongau ledled y byd
Rydym yn cludo'n rhyngwladol i bron unrhyw wlad. Ni waeth ble rydych chi, gallwch osod eich archeb yn gwbl hyderus. Rydym yn gweithio gyda darparwyr logisteg dibynadwy i sicrhau bod eich cynhyrchion yn cyrraedd ar amser.

Yn Rosana Cl rydym yn gweithio gyda'r cwmni logisteg MBE (MAIL BOXES ETC), cwmni sydd â 2,800 o ganolfannau mewn 52 o wledydd, lle maent yn gyfrifol am storio, pecynnu a chludo, yna'n cael eu dosbarthu i gwmnïau fel:

• UPS
• SEUR
• TNT
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Ac ati…

Bydd ein holl gynnyrch yn cyrraedd yn ddiogel ac yn gyflym. Yn Rosana Cl, rydym wrth ein bodd yn gweithio gydag MBE.

2. Prosesu archebion

Caiff pob archeb ei phrosesu unwaith y bydd y taliad wedi'i gadarnhau.
Os caiff yr archeb ei rhoi yn y bore, caiff ei chludo yn y prynhawn. Os caiff ei rhoi yn y prynhawn, caiff ei chludo'r diwrnod canlynol.
Yn ystod hyrwyddiadau, gwerthiannau, neu ddigwyddiadau arbennig eraill, gall amseroedd prosesu fod ychydig yn hirach, ond byddwn bob amser yn rhoi gwybod i chi.

3. Rhif olrhain
Unwaith y bydd eich archeb wedi'i hanfon, byddwn yn anfon rhif olrhain atoch drwy e-bost neu'r sianel gyfathrebu a ddefnyddiwyd gennych pan wnaethoch brynu.
Gallwch olrhain statws eich llwyth bob amser nes i chi ei dderbyn.

4. Amseroedd dosbarthu amcangyfrifedig

Gall amseroedd dosbarthu amrywio yn dibynnu ar y wlad gyrchfan, y dull cludo a ddewisir, a ffactorau allanol eraill (tywydd, tollau, ac ati). Er gwybodaeth:

• Llongau Domestig: 24 i 48 awr fusnes.

• Llongau rhyngwladol o fewn Ewrop: 4 i 6 diwrnod busnes, ar dir neu yn yr awyr.

• Llongau rhyngwladol y tu allan i Ewrop (gweddill y byd): 8 i 10 diwrnod busnes, llwybr anadlu.

Mae'r gwasanaeth cludo yn cynnwys dau ymgais i ddosbarthu drwy gydol y dydd neu'r diwrnod canlynol. Os na ellir dosbarthu oherwydd gwybodaeth ar goll neu anghywir, neu oherwydd absenoldeb y derbynnydd, bydd trydydd dosbarthiad yn cael ei wneud i bwynt casglu cyfagos.

Os na fydd y cwsmer yn casglu'r cynnyrch o fewn 10 diwrnod, bydd y pecyn yn cael ei ddychwelyd i'r warws rydym yn gweithio gydag ef yn Rosana CL, a fydd yn didynnu'r costau cludo a dychwelyd a gafwyd. 

5. Costau cludo

Cyfrifir costau cludo wrth y ddesg dalu yn seiliedig ar y cyfeiriad cludo a phwysau'r pecyn. Ar achlysuron arbennig, rydym yn cynnig cludo am ddim i rai gwledydd neu ar archebion dros swm penodol.

Ar gyfer archebion dros €59, mae cludo am ddim, o fewn y tir mawr yn unig.

Os oes rhaid i'r archeb glirio'r tollau, cyfrifoldeb y cwsmer fydd unrhyw drethi, dyletswyddau neu ffioedd ychwanegol. 

6. Tollau a threthi lleol
Ar gyfer cludo nwyddau rhyngwladol, gall rhai gwledydd gymhwyso trethi neu ddyletswyddau tollau. Cyfrifoldeb y cwsmer yw'r taliadau hyn ac nid ydynt wedi'u cynnwys ym mhris y cynnyrch na chostau cludo.

7. Problemau gyda danfoniad

Os yw eich pecyn wedi'i ohirio neu os oes unrhyw broblemau, gallwch gysylltu â ni'n uniongyrchol a byddwn yn eich helpu i'w ddatrys cyn gynted â phosibl.

Os oes gennych unrhyw gwestiynau neu os oes angen cymorth arnoch gyda'ch cludo, mae croeso i chi gysylltu â ni gan ddefnyddio ein ffurflen gyswllt neu drwy e-bost:  info@rosanacl.com
Diolch am ymddiried ynom ni Rosana CL.

NODYN: Rydym yn hysbysu ein cwsmeriaid, oherwydd cyfnod gwyliau ein cwmni cyflenwi, y gallai fod oedi mewn danfoniadau ac argaeledd stoc yn ystod mis Awst.