Diweddarwyd y polisi dychwelyd hwn ddiwethaf ar 23 Mai, 2025, ac mae'n berthnasol i bob pryniant a wneir trwy ein gwefan: https://rosanacl.com/

1. Hawl i dynnu'n ôl

Mae gennych yr hawl i dynnu'n ôl o'ch pryniant o fewn 14 diwrnod calendr i dderbyn y cynnyrch, heb ddarparu unrhyw gyfiawnhad. I arfer yr hawl hon, gallwch gysylltu â ni gan ddefnyddio'r wybodaeth a ddarperir ar ddiwedd y polisi hwn.

2. Amodau dychwelyd

Er mwyn derbyn dychweliad, rhaid i'r cynnyrch fod mewn cyflwr perffaith, heb unrhyw arwyddion o ddefnydd na golchi, a rhaid iddo gynnwys ei becynnu gwreiddiol, labeli cyfan, a'r holl ategolion neu lawlyfrau, os yw'n berthnasol.

Ni dderbynnir dychweliadau cynhyrchion nad ydynt yn bodloni'r amodau hyn neu sy'n dod o dan y categorïau canlynol:

• Dillad isaf (thongs, panties, bocswyr, pantyhose, gwregysau, culottes, siwtiau corff neu ddillad eraill sy'n dod i gysylltiad â mannau agos atoch).
• Cynhyrchion hylendid neu iechyd heb eu selio.
• Eitemau wedi'u personoli, darfodus, neu ddigidol.
• Bras silicon a bras di-gefn.
• Cynhyrchion heb becynnu neu gyda blwch wedi torri.
• Cynhyrchion wedi'u defnyddio, wedi'u difrodi, wedi'u staenio, neu heb eu labelu.
• Hysbysiad cyfnewid a dychwelyd hwyr.

Os na chyflawnir y gofynion, bydd y cwsmer yn cael gwybod a bydd yr eitem a ddychwelir yn cael ei gwrthod.

3. A oes newidiadau’n cael eu gwneud?

Ydym, rydym yn derbyn cyfnewidiadau cynnyrch cyn belled â'u bod mewn cyflwr perffaith, heb eu defnyddio, ac yn eu pecynnu gwreiddiol. Os ydych chi am gyfnewid eitem am un arall (er enghraifft, maint, lliw neu fodel gwahanol), cysylltwch â ni i drefnu'r cyfnewid.

Os na ellir cyfnewid yn uniongyrchol, gallwch chi bob amser arfer eich hawl i dynnu'n ôl a gofyn am ad-daliad yn unol â'r rheoliadau cyfredol.

Gellir cyfnewid cynnyrch hyd at 3 diwrnod ar ôl ei dderbyn.

4. Proses dychwelyd

Unwaith y byddwch yn rhoi gwybod i ni am eich bwriad i ddychwelyd eitem, byddwn yn anfon cyfarwyddiadau atoch ar gyfer dychwelyd yr eitem.

Bydd y cwsmer yn talu costau cludo dychwelyd, yn ogystal ag unrhyw gostau cysylltiedig eraill fel dyletswyddau tollau, oni bai bod y cynnyrch yn ddiffygiol neu oherwydd gwall ar ein rhan ni. Mewn achosion o'r fath, byddwn yn talu'r costau casglu a dychwelyd.

5. Ad-daliad

Ar ôl derbyn ac archwilio'r cynnyrch a ddychwelwyd, byddwn yn prosesu'r ad-daliad o fewn uchafswm o 14 diwrnod calendr. Bydd yr ad-daliad yn cael ei roi gan ddefnyddio'r un dull talu a ddefnyddiwyd ar gyfer y pryniant, oni bai y cytunwyd fel arall.

Yn dibynnu ar y dull talu, bydd yr ad-daliad yn cael ei wneud fel a ganlyn:

• Cerdyn banc: credyd i'r cyfrif cysylltiedig.
• Bizum: blaendal i'r cyfrif cysylltiedig.
• Trosglwyddo: ad-daliad i'r cyfrif y gwnaed y taliad ohono.

6. Cynhyrchion diffygiol neu wallau yn yr archeb

Os yw'r cynnyrch yn cyrraedd yn ddiffygiol neu os bu gwall yn yr archeb, cysylltwch â ni cyn gynted â phosibl. Byddwn yn talu'r holl gostau cludo ac yn trefnu ad-daliad neu amnewidiad am y cynnyrch yr effeithiwyd arno.

7. Polisi Llongau

Bydd y cwsmer yn talu cost cludo a chlirio tollau sy'n ofynnol ar gyfer y dychweliad.

Awgrym cyn gosod eich archeb

Rydym yn argymell adolygu'r meintiau'n ofalus cyn cwblhau eich pryniant. Mae'n bwysig cymryd eich mesuriadau a'u cymharu â'n canllaw maint neu gyfrifiannell i sicrhau eich bod yn dewis yr opsiwn mwyaf priodol.

Yn y modd hwn, rydym yn cydweithio i osgoi cyfnewidiadau neu ddychweliadau diangen, sydd nid yn unig yn lleihau costau cludo a dychwelyd i'r cwsmer, ond hefyd yn helpu i leihau'r effaith amgylcheddol.

Diolch am eich dealltwriaeth a'ch cydweithrediad.

Am unrhyw geisiadau sy'n ymwneud â dychwelyd, cysylltwch â ni:

• Cwmni: Pablo Angulo Maspons
• Poblogaeth: Vinaroz, Sbaen
• Ffôn: 613395013
• Post: info@rosanacl.com