Diese Rückgaberichtlinie wurde zuletzt am 23. Mai 2025 aktualisiert und gilt für alle über unsere Website getätigten Einkäufe: https://rosanacl.com/

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Informationen kontaktieren.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein, darf keine Gebrauchs- oder Waschspuren aufweisen und muss die Originalverpackung, intakte Etiketten und gegebenenfalls sämtliches Zubehör oder Handbücher enthalten.

Rücksendungen von Produkten, die diese Bedingungen nicht erfüllen oder in die folgenden Kategorien fallen, werden nicht akzeptiert:

• Unterwäsche (Tangas, Höschen, Boxershorts, Strumpfhosen oder andere Kleidungsstücke, die mit intimen Bereichen in Berührung kommen).
• Nicht versiegelte Hygiene- oder Gesundheitsprodukte.
• Personalisierte, verderbliche oder digitale Artikel.

Sollten die Voraussetzungen nicht erfüllt sein, wird der Kunde hierüber informiert und die Rücksendung abgelehnt.

3. Werden Änderungen vorgenommen?

Ja, wir akzeptieren den Umtausch von Produkten, solange diese in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten (z. B. eine andere Größe oder ein anderes Modell), kontaktieren Sie uns bitte, um den Umtausch zu vereinbaren.

Sollte der Umtausch nicht direkt möglich sein, können Sie jederzeit von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und gemäß den geltenden Bestimmungen eine Rückerstattung verlangen.

4. Rückgabeprozess

Sobald Sie uns Ihre Absicht mitteilen, einen Artikel zurückzusenden, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

Die Kosten für die Rücksendung sowie alle weiteren damit verbundenen Gebühren wie Zollgebühren trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für Abholung und Rücksendung.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt je nach Zahlungsart wie folgt:

• Bankkarte: Gutschrift auf das verknüpfte Konto.
• Bizum: Einzahlung auf das zugehörige Konto.
• Überweisung: Rückerstattung auf das Konto, von dem die Zahlung getätigt wurde.

6. Defekte Produkte oder Fehler bei der Bestellung

Sollte das Produkt defekt bei Ihnen ankommen oder ein Fehler bei der Bestellung aufgetreten sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir übernehmen die Versandkosten und veranlassen eine Rückerstattung oder einen Ersatz für das betroffene Produkt.

7. Versandbedingungen

Die für die Rücksendung erforderlichen Versand- und Zollkosten trägt der Kunde.

Empfehlung vor Ihrer Bestellung

Wir empfehlen Ihnen, die Größen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Es ist wichtig, Ihre Maße zu nehmen und sie mit unserer Größentabelle zu vergleichen, um sicherzustellen, dass Sie die passende Option wählen.

Auf diese Weise vermeiden wir gemeinsam unnötige Umtausche oder Rücksendungen, was nicht nur die Versand- und Rücksendekosten für den Kunden senkt, sondern auch dazu beiträgt, die Umweltbelastung zu minimieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Bei Rücksendeanfragen kontaktieren Sie uns bitte:

• Unternehmen: Pablo Angulo Maspons
• Bevölkerung: Vinaroz, Spanien
• Telefon: 613395013
• Mail: info@rosanacl.com