Diese Versandrichtlinie wurde zuletzt am 1. Juli 2025 aktualisiert und gilt für alle Käufe, die über unsere Website getätigt werden: https://rosanacl.com/

In Rosana CL Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis vom ersten Moment an sicher, unkompliziert und zufriedenstellend ist. Im Folgenden erklären wir Ihnen alles Wissenswerte über unseren Versand:

1. Weltweiter Versand
Wir versenden international in nahezu jedes Land. Egal, wo Sie sich befinden, Sie können Ihre Bestellung beruhigt aufgeben. Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikdienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte pünktlich ankommen.

Bei Rosana Cl arbeiten wir mit dem Logistikunternehmen MBE (MAIL BOXES ETC) zusammen, einem Unternehmen mit 2.800 Zentren in 52 Ländern, wo sie für Lagerung, Verpackung und Versand verantwortlich sind und dann von Unternehmen wie diesen vertrieben werden:

• USV
• SEUR
• TNT
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Usw…

Alle unsere Produkte kommen sicher und schnell an. Bei Rosana Cl freuen wir uns über die Zusammenarbeit mit MBE.

2. Bestellabwicklung

Alle Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt wurde.
Bei einer Bestellung am Vormittag erfolgt der Versand am Nachmittag, bei einer Bestellung am Nachmittag erfolgt der Versand am nächsten Tag.
Während Werbeaktionen, Schlussverkäufen oder anderen besonderen Ereignissen kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein, wir halten Sie jedoch immer auf dem Laufenden.

3. Sendungsnummer
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder über den Kommunikationskanal, den Sie beim Kauf verwendet haben.
Bis zum Erhalt Ihrer Sendung können Sie den Status jederzeit verfolgen.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten können je nach Zielland, gewählter Versandart und anderen externen Faktoren (Wetter, Zoll usw.) variieren. Zur Orientierung:

• Inlandsversand: 24 bis 48 Geschäftsstunden.

• Internationaler Versand innerhalb Europas: 4 bis 6 Werktage, auf dem Land- oder Luftweg.

• Internationaler Versand außerhalb Europas (Rest der Welt): 8 bis 10 Werktage, Atemweg.

Der Versandservice beinhaltet zwei Zustellversuche am Tag oder am Folgetag. Sollte die Zustellung aufgrund fehlender oder falscher Angaben oder aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht möglich sein, erfolgt eine dritte Zustellung an eine nahegelegene Abholstelle.

Wenn der Kunde das Produkt nicht innerhalb von 10 Tagen abholt, wird das Paket an das mit uns zusammenarbeitende Lager bei Rosana CL zurückgeschickt, wobei die anfallenden Versand- und Rücksendekosten abgezogen werden. 

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand der Lieferadresse und des Paketgewichts berechnet. Zu besonderen Anlässen bieten wir in bestimmte Länder oder ab einem bestimmten Bestellwert kostenlosen Versand an.

Wenn die Bestellung verzollt werden muss, gehen etwaige zusätzliche Steuern, Zölle oder Gebühren zu Lasten des Kunden. 

6. Zölle und lokale Steuern
Bei internationalen Sendungen können in einigen Ländern Steuern oder Zölle anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.

7. Probleme mit der Lieferung

Wenn sich Ihr Paket verspätet oder Probleme aufweist, können Sie sich direkt an uns wenden und wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei Ihrer Sendung benötigen, können Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren:  info@rosanacl.com
Vielen Dank für Ihr Vertrauen Rosana CL.

HINWEIS: Wir informieren unsere Kunden, dass es aufgrund der Urlaubszeit unseres Zulieferunternehmens im August zu Verzögerungen bei Lieferungen und Lagerverfügbarkeit kommen kann.