Αυτή η πολιτική επιστροφών ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 23 Μαΐου 2025 και ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπού μας: https://rosanacl.com/

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να παράσχετε καμία αιτιολόγηση. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που παρέχονται στο τέλος αυτής της πολιτικής.

2. Όροι επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης ή πλύσης, και πρέπει να περιλαμβάνει την αρχική του συσκευασία, τις άθικτες ετικέτες και όλα τα αξεσουάρ ή τα εγχειρίδια, εάν υπάρχουν.

Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν αυτούς τους όρους ή εμπίπτουν στις ακόλουθες κατηγορίες:

• Εσώρουχα (στρινγκ, εσώρουχα, μποξεράκια, καλσόν, κορσέδες, κιουλότ, κορμάκια ή άλλα ενδύματα που έρχονται σε επαφή με τις ευαίσθητες περιοχές).
• Ασφράγιστα προϊόντα υγιεινής ή υγείας.
• Εξατομικευμένα, ευπαθή ή ψηφιακά αντικείμενα.
• Σουτιέν σιλικόνης και σουτιέν χωρίς πλάτη.
• Προϊόντα χωρίς συσκευασία ή με σπασμένο κουτί.
• Χρησιμοποιημένα, κατεστραμμένα, λεκιασμένα ή προϊόντα χωρίς ετικέτα.
• Ειδοποίηση καθυστερημένης ανταλλαγής και επιστροφής.

Εάν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις, ο πελάτης θα ειδοποιηθεί και η επιστροφή θα απορριφθεί.

3. Γίνονται αλλαγές;

Ναι, δεχόμαστε ανταλλαγές προϊόντων, εφόσον βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν με ένα άλλο (για παράδειγμα, διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο), επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσουμε την ανταλλαγή.

Εάν η ανταλλαγή δεν μπορεί να γίνει απευθείας, μπορείτε πάντα να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.

Αλλαγές προϊόντων μπορούν να γίνουν έως και 3 ημέρες μετά την παραλαβή.

4. Διαδικασία επιστροφής

Μόλις μας ειδοποιήσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα σας στείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, καθώς και τυχόν άλλες σχετικές χρεώσεις, όπως τελωνειακούς δασμούς, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή οφείλεται σε δικό μας λάθος. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα καλύψουμε τα έξοδα παραλαβής και επιστροφής.

5. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός το πολύ 14 ημερολογιακών ημερών. Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει ως εξής:

• Τραπεζική κάρτα: πίστωση στον συνδεδεμένο λογαριασμό.
• Bizum: κατάθεση στον σχετικό λογαριασμό.
• Μεταφορά: επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή.

6. Ελαττωματικά προϊόντα ή σφάλματα στην παραγγελία

Εάν το προϊόν φτάσει ελαττωματικό ή έχει προκύψει κάποιο σφάλμα στην παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα καλύψουμε όλα τα έξοδα αποστολής και θα κανονίσουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση για το επηρεαζόμενο προϊόν.

7. Πολιτική Αποστολής

Το κόστος αποστολής και εκτελωνισμού που απαιτείται για την επιστροφή θα βαρύνει τον πελάτη.

Σύσταση πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας

Σας συνιστούμε να ελέγξετε προσεκτικά τα μεγέθη πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας. Είναι σημαντικό να λάβετε τις μετρήσεις σας και να τις συγκρίνετε με τον οδηγό μεγεθών ή την αριθμομηχανή μας για να βεβαιωθείτε ότι θα επιλέξετε την πιο κατάλληλη επιλογή.

Με αυτόν τον τρόπο, συνεργαζόμαστε για να αποφύγουμε περιττές ανταλλαγές ή επιστροφές, κάτι που όχι μόνο μειώνει το κόστος αποστολής και επιστροφής για τον πελάτη, αλλά βοηθά και στην ελαχιστοποίηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Εταιρεία: Pablo Angulo Maspons
• Πληθυσμός: Βιναρόζ, Ισπανία
• Τηλέφωνο: 613395013
• Ταχυδρομείο: info@rosanacl.com