Αυτή η πολιτική αποστολής ενημερώθηκε τελευταία φορά την 1η Ιουλίου 2025 και ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπού μας: https://rosanacl.com/

Σε Ροζάνα ΚΛ Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία αγορών σας θα είναι ασφαλής, σαφής και ικανοποιητική από τη στιγμή που θα λάβετε την παραγγελία σας. Παρακάτω, εξηγούμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις υπηρεσίες αποστολής μας:

1. Παγκόσμια αποστολή
Αποστέλλουμε διεθνώς σχεδόν σε οποιαδήποτε χώρα. Όπου κι αν βρίσκεστε, μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας με απόλυτη σιγουριά. Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους παρόχους logistics για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα σας θα φτάσουν εγκαίρως.

Στην Rosana Cl συνεργαζόμαστε με την εταιρεία logistics MBE (MAIL BOXES ETC), μια εταιρεία με 2.800 κέντρα σε 52 χώρες, όπου είναι υπεύθυνες για την αποθήκευση, τη συσκευασία και την αποστολή, και στη συνέχεια διανέμονται σε εταιρείες όπως:

• UPS
• SEUR
• ΤΝΤ
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Και τα λοιπά…

Όλα τα προϊόντα μας θα φτάσουν με ασφάλεια και ταχύτητα. Στη Rosana Cl, είμαστε στην ευχάριστη θέση να συνεργαστούμε με την MBE.

2. Επεξεργασία παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή.
Εάν η παραγγελία γίνει το πρωί, θα αποσταλεί το απόγευμα. Εάν γίνει το απόγευμα, θα αποσταλεί την επόμενη μέρα.
Κατά τη διάρκεια προωθητικών ενεργειών, εκπτώσεων ή άλλων ειδικών εκδηλώσεων, οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να είναι ελαφρώς μεγαλύτεροι, αλλά θα σας κρατάμε πάντα ενήμερους.

3. Αριθμός παρακολούθησης
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email ή του καναλιού επικοινωνίας που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής σας ανά πάσα στιγμή μέχρι να την παραλάβετε.

4. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής και άλλους εξωτερικούς παράγοντες (καιρός, τελωνεία κ.λπ.). Για αναφορά:

• Εσωτερική Αποστολή: 24 έως 48 εργάσιμες ώρες.

• Διεθνείς αποστολές εντός Ευρώπης: 4 έως 6 εργάσιμες ημέρες, από ξηράς ή αέρος.

• Διεθνείς αποστολές εκτός Ευρώπης (υπόλοιπος κόσμος): 8 έως 10 εργάσιμες ημέρες, αεραγωγός.

Η υπηρεσία αποστολής περιλαμβάνει δύο προσπάθειες παράδοσης κατά τη διάρκεια της ημέρας ή την επόμενη ημέρα. Εάν η παράδοση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω ελλιπών ή λανθασμένων πληροφοριών ή λόγω απουσίας του παραλήπτη, θα γίνει μια τρίτη παράδοση σε ένα κοντινό σημείο παραλαβής.

Εάν ο πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν εντός 10 ημερών, το δέμα θα επιστραφεί στην αποθήκη με την οποία συνεργαζόμαστε στην Rosana CL, η οποία θα αφαιρέσει τα έξοδα αποστολής και επιστροφής που προκύπτουν. 

5. Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με βάση τη διεύθυνση αποστολής και το βάρος του δέματος. Σε ειδικές περιπτώσεις, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε ορισμένες χώρες ή για παραγγελίες άνω ενός συγκεκριμένου ποσού.

Για παραγγελίες άνω των 59€, η αποστολή είναι δωρεάν, μόνο εντός της ηπειρωτικής χώρας.

Εάν η παραγγελία πρέπει να εκτελωνιστεί, τυχόν πρόσθετοι φόροι, δασμοί ή τέλη θα βαρύνουν τον πελάτη. 

6. Τελωνεία και τοπικοί φόροι
Για διεθνείς αποστολές, ορισμένες χώρες ενδέχεται να επιβάλλουν φόρους ή τελωνειακούς δασμούς. Αυτές οι χρεώσεις αποτελούν ευθύνη του πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στο κόστος αποστολής.

7. Προβλήματα με την παράδοση

Εάν το δέμα σας καθυστερήσει ή παρουσιάσει οποιοδήποτε πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε το συντομότερο δυνατό.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια με την αποστολή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας ή μέσω email:  info@rosanacl.com
Σας ευχαριστούμε που μας εμπιστεύεστε Ροζάνα ΚΛ.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ενημερώνουμε τους πελάτες μας ότι, λόγω της εορταστικής περιόδου της προμηθεύτριας εταιρείας μας, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στις παραδόσεις και στη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων κατά τη διάρκεια του Αυγούστου.