Seda tagastuspoliitikat värskendati viimati 23. mail 2025 ja see kehtib kõigile meie veebisaidi kaudu sooritatud ostudele: https://rosanacl.com/

1. Taganemisõigus

Teil on õigus oma ostust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest ilma põhjendust esitamata. Selle õiguse teostamiseks võite meiega ühendust võtta, kasutades käesolevate eeskirjade lõpus olevat teavet.

2. Tagastustingimused

Tagastuse aktsepteerimiseks peab toode olema ideaalses seisukorras, ilma kasutamis- või pesemisjälgedeta ning sisaldama originaalpakendit, terveid silte ja kõiki lisatarvikuid või kasutusjuhendeid, kui need on olemas.

Toodete tagastust, mis ei vasta neile tingimustele või kuuluvad järgmistesse kategooriatesse, ei aktsepteerita:

• Aluspesu (stringid, aluspüksid, bokserid, sukkpüksid, vööümbrised, kulottid, bodyd või muud intiimpiirkondadega kokkupuutuvad rõivad).
• Avamata hügieeni- või tervisetooted.
• Isikupärastatud, kergesti riknevad või digitaalsed esemed.
• Silikoonist rinnahoidjad ja seljata rinnahoidjad.
• Pakendita või katkise karbiga tooted.
• Kasutatud, kahjustatud, määrdunud või sildistamata tooted.
• Hilinenud vahetuse ja tagastamise teade.

Kui nõuded ei ole täidetud, teavitatakse klienti ja tagastus lükatakse tagasi.

3. Kas muudatusi tehakse?

Jah, me aktsepteerime toodete vahetusi, kui need on ideaalses seisukorras, kasutamata ja originaalpakendis. Kui soovite toodet teise vastu vahetada (näiteks teistsuguse suuruse, värvi või mudeliga), võtke meiega ühendust, et vahetus kokku leppida.

Kui vahetust ei ole võimalik otse teha, võite alati kasutada oma taganemisõigust ja taotleda raha tagasi vastavalt kehtivatele eeskirjadele.

Tooteid saab vahetada kuni 3 päeva jooksul alates kättesaamisest.

4. Tagastusprotsess

Kui olete meile teatanud oma kavatsusest toode tagastada, saadame teile juhised toote tagastamiseks.

Tagastuskulud ja kõik muud sellega seotud tasud, näiteks tollimaksud, kannab klient, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või tingitud meiepoolsest veast. Sellistel juhtudel katame meie kauba kättesaamise ja tagastamise kulud.

5. Tagasimakse

Pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist töötleme tagasimakse maksimaalselt 14 kalendripäeva jooksul. Tagasimakse tehakse sama makseviisi abil, mida kasutati ostu sooritamisel, kui pole kokku lepitud teisiti.

Sõltuvalt makseviisist toimub tagasimakse järgmiselt:

• Pangakaart: krediit seotud kontole.
• Bizum: kandke sissemakse seotud kontole.
• Ülekanne: tagasimakse kontole, millelt makse tehti.

6. Defektsed tooted või vead tellimuses

Kui toode saabub defektiga või tellimuses on ilmnenud viga, võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust. Katame kõik saatmiskulud ja korraldame kahjustatud toote asendamise või raha tagastamise.

7. Saatmispoliitika

Tagastamisega seotud saatmis- ja tollikulud kannab klient.

Soovitus enne tellimuse esitamist

Soovitame enne ostu sooritamist hoolikalt suurusi üle vaadata. Oluline on võtta mõõdud ja võrrelda neid meie suurustabeli või kalkulaatoriga, et tagada kõige sobivama variandi valimine.

Sel viisil teeme koostööd, et vältida tarbetuid vahetusi või tagastamisi, mis mitte ainult ei vähenda kliendi saatmis- ja tagastamiskulusid, vaid aitab minimeerida ka keskkonnamõju.

Täname teid mõistva suhtumise ja koostöö eest.

Tagastamisega seotud taotluste korral võtke meiega ühendust:

• Ettevõte: Pablo Angulo Maspons
• Rahvaarv: Vinaroz, Hispaania
• Telefon: 613395013
• Post: info@rosanacl.com