Seda saatmispoliitikat värskendati viimati 1. juulil 2025 ja see kehtib kõigile meie veebisaidi kaudu sooritatud ostudele: https://rosanacl.com/

Sisse Rosana CL Oleme pühendunud tagama, et teie ostukogemus oleks turvaline, selge ja rahuldav alates hetkest, kui olete oma tellimuse kätte saanud. Allpool selgitame kõike, mida peate teadma meie saatmisvõimaluste kohta:

1. Saatmine üle maailma
Saadame rahvusvaheliselt praktiliselt igasse riiki. Pole tähtis, kus te asute, võite oma tellimuse esitada täieliku kindlustundega. Teeme koostööd usaldusväärsete logistikateenuse pakkujatega, et tagada teie toodete õigeaegne kohalejõudmine.

Rosana Cl-is teeme koostööd logistikaettevõttega MBE (MAIL BOXES ETC), millel on 2800 keskust 52 riigis, kus nad vastutavad ladustamise, pakendamise ja saatmise eest ning seejärel levitavad kaupa sellistele ettevõtetele nagu:

• UPS
• SEUR
• TNT
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Jne…

Kõik meie tooted jõuavad kohale turvaliselt ja kiiresti. Rosana Clis on meil hea meel MBE-ga koostööd teha.

2. Tellimuse töötlemine

Kõik tellimused töödeldakse pärast makse kinnitamist.
Kui tellimus esitatakse hommikul, saadetakse see teele pärastlõunal. Kui tellimus esitatakse pärastlõunal, saadetakse see teele järgmisel päeval.
Kampaaniate, allahindluste või muude eriliste sündmuste ajal võib töötlemisaeg olla veidi pikem, kuid hoiame teid alati kursis.

3. Jälgimisnumber
Kui teie tellimus on teele pandud, saadame teile jälgimisnumbri e-posti teel või ostu sooritamisel kasutatud suhtluskanali kaudu.
Saate oma saadetise staatust igal ajal jälgida kuni selle kättesaamiseni.

4. Eeldatav tarneaeg

Tarneajad võivad erineda sõltuvalt sihtriigist, valitud saatmisviisist ja muudest välistest teguritest (ilm, toll jne). Viiteks:

• Siseriiklik saatmine: 24–48 töötundi.

• Rahvusvaheline saatmine Euroopas: 4–6 tööpäeva, maa või õhu kaudu.

• Rahvusvaheline saatmine väljaspool Euroopat (muu maailm): 8–10 tööpäeva, hingamisteed.

Saatmisteenus sisaldab kahte kättetoimetamiskatset päeva jooksul või järgmisel päeval. Kui kättetoimetamine ei ole võimalik puuduva või ebaõige teabe või saaja puudumise tõttu, tehakse kolmas kättetoimetamine lähedalasuvasse kättesaamispunkti.

Kui klient ei tule toodet 10 päeva jooksul kätte, tagastatakse pakk meiega koostööd tegevasse Rosana CL lattu, kus arvatakse maha tekkinud saatmis- ja tagastamiskulud. 

5. Saatmiskulud

Saatmiskulud arvutatakse kassas vastavalt saatmisaadressile ja paki kaalule. Erijuhtudel pakume teatud riikidesse või teatud summa ületavate tellimuste puhul tasuta saatmist.

Üle 59 € suuruste tellimuste puhul on saatmine tasuta, ainult mandriosas.

Kui tellimus vajab tollivormistust, vastutab klient kõigi täiendavate maksude, tollimaksude või lõivude eest. 

6. Toll ja kohalikud maksud
Rahvusvaheliste saadetiste puhul võivad mõned riigid kohaldada makse või tollimakse. Need tasud on kliendi vastutusel ja ei sisaldu toote hinnas ega saatmiskuludes.

7. Probleemid kohaletoimetamisega

Kui teie pakk hilineb või sellega on probleeme, võite meiega otse ühendust võtta ja me aitame teil selle võimalikult kiiresti lahendada.

Kui teil on küsimusi või vajate abi oma saadetisega, võtke meiega ühendust meie kontaktvormi või e-posti teel:  info@rosanacl.com
Täname teid usalduse eest Rosana CL.

MÄRKUS: Teavitame oma kliente, et meie tarnijaettevõtte pühade tõttu võib augustis esineda tarnete ja laoseisu viivitusi.