Bidalketa-politika hau azkenekoz 2025eko uztailaren 1ean eguneratu zen eta gure webgunearen bidez egindako erosketa guztiei aplikatzen zaie: https://rosanacl.com/
Barruan Rosana CL Zure eskaera jasotzen duzun unetik bertatik zure erosketa esperientzia segurua, garbia eta asegarria izan dadin bermatzeko konpromisoa dugu. Jarraian, gure bidalketari buruz jakin behar duzun guztia azaltzen dugu:
1. Mundu osoko bidalketa
Nazioartean ia edozein herrialdetara bidaltzen dugu. Non zauden ere, zure eskaera konfiantza osoz egin dezakezu. Logistika hornitzaile fidagarriekin lan egiten dugu zure produktuak garaiz iristen direla ziurtatzeko.
Rosana Cl-n MBE (MAIL BOXES ETC) logistika enpresarekin lan egiten dugu, 52 herrialdetan 2.800 zentro dituen enpresa batekin, non biltegiratzeaz, ontziratzeaz eta bidalketaz arduratzen diren, eta ondoren, honako enpresei banatzen zaizkien:
Gure produktu guztiak seguru eta azkar iritsiko dira. Rosana Cl-n, pozik gaude MBE-rekin lan egiteaz.
2. Eskaeren prozesamendua
Ordainketa baieztatu ondoren prozesatzen dira eskaera guztiak.
Eskaera goizez egiten bada, arratsaldean bidaliko da. Arratsaldean egiten bada, hurrengo egunean bidaliko da.
Promozioetan, salmentetan edo bestelako ekitaldi berezietan, prozesatzeko denborak zertxobait luzeagoak izan daitezke, baina beti informatuta mantenduko zaitugu.
3. Jarraipen zenbakia
Eskaera bidali ondoren, jarraipen-zenbaki bat bidaliko dizugu posta elektronikoz edo erosketa egiterakoan erabili zenuen komunikazio-kanalaren bidez.
Zure bidalketaren egoera uneoro jarrai dezakezu, jaso arte.
4. Aurreikusitako entrega-epeak
Bidalketa-epeak alda daitezke helmugako herrialdearen, hautatutako bidalketa-metodoaren eta beste kanpoko faktore batzuen arabera (eguraldia, ohiturak, etab.). Erreferentzia gisa:
Barne bidalketa: 24 eta 48 lanordu artean.
Nazioarteko bidalketa Europan: 4 eta 6 lanegun artean, lurrezko edo airezko bideetatik.
Nazioarteko bidalketa Europatik kanpo (munduko gainerako herrialdeetara): 8 eta 10 lanegun artean, arnasbidea.
Bidalketa zerbitzuak bi entrega saiakera barne hartzen ditu egunean zehar edo hurrengo egunean. Bidalketa ezin bada egin informazio falta edo okerra dagoelako, edo hartzailea ez dagoelako, hirugarren entrega bat egingo da gertuko bilketa puntu batera.
Bezeroak 10 eguneko epean produktua jasotzen ez badu, paketea Rosana CL-n lan egiten dugun biltegira itzuliko da, eta bertan deskontatuko dira sortutako bidalketa eta itzulketa gastuak.
5. Bidalketa gastuak
Bidalketa-gastuak ordainketa-unean kalkulatzen dira, bidalketa-helbidearen eta paketearen pisuaren arabera. Kasu berezietan, doako bidalketa eskaintzen dugu herrialde batzuetara edo zenbateko jakin bat baino gehiagoko eskaeretan.
59 €-tik gorako eskaeretan, bidalketa doakoa da, Espainia penintsularrean bakarrik.
Eskaera aduanatik igaro behar bada, edozein zerga, tasa edo tasa gehigarri bezeroaren ardura izango da.
6. Aduanak eta tokiko zergak
Nazioarteko bidalketetarako, herrialde batzuek zergak edo aduana-tasak aplika ditzakete. Gastu hauek bezeroaren ardura dira eta ez daude produktuaren prezioan edo bidalketa-gastuetan sartuta.
7. Bidalketa arazoak
Zure paketea atzeratzen bada edo arazorik badu, zuzenean jar zaitezke gurekin harremanetan eta ahalik eta azkarren konpontzen lagunduko dizugu.
Galderarik baduzu edo bidalketarekin laguntza behar baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan gure harremanetarako formularioa erabiliz edo posta elektronikoz: info@rosanacl.com
Eskerrik asko gugan konfiantza izateagatik Rosana CL.
Euskara 
Español 
Català 
Galego 
English 
Italiano 
Français 
Deutsch 
Português 
Nederlands (België)