Tämä palautuskäytäntö päivitettiin viimeksi 23. toukokuuta 2025, ja se koskee kaikkia verkkosivustomme kautta tehtyjä ostoksia: https://rosanacl.com/

1. Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja. Voit käyttää tätä oikeutta ottamalla meihin yhteyttä tämän käytännön lopussa olevien tietojen avulla.

2. Palautusehdot

Palautuksen hyväksymisen edellytyksenä on, että tuote on täydellisessä kunnossa, ilman käytön tai pesun jälkiä, ja että palautuksen mukana tulee olla alkuperäinen pakkaus, ehjät tuote-esimerkit ja kaikki mahdolliset lisävarusteet tai käyttöohjeet.

Tuotteita, jotka eivät täytä näitä ehtoja tai jotka kuuluvat seuraaviin luokkiin, ei hyväksytä palautuksina:

• Alusvaatteet (stringit, pikkuhousut, bokserit, sukkahousut, lantioliivit, culottes-housut, bodyt tai muut intiimialueiden kanssa kosketuksiin joutuvat vaatteet).
• Avaamattomat hygienia- tai terveystuotteet.
• Personoidut, helposti pilaantuvat tai digitaaliset tuotteet.
• Silikoniriivit ja selkättömät rintaliivit.
• Pakkaamattomat tai rikkinäisellä laatikolla varustetut tuotteet.
• Käytetyt, vaurioituneet, tahraiset tai merkitsemättömät tuotteet.
• Myöhästymisilmoitus vaihdosta ja palautuksesta.

Jos vaatimuksia ei täytetä, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja palautus hylätään.

3. Tehdäänkö muutoksia?

Kyllä, hyväksymme tuotevaihdot, kunhan ne ovat täydellisessä kunnossa, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen (esimerkiksi eri kokoiseen, väriseen tai malliseen), ota meihin yhteyttä vaihdon järjestämiseksi.

Jos vaihtoa ei voida tehdä suoraan, voit aina käyttää peruuttamisoikeuttasi ja pyytää hyvitystä voimassa olevien määräysten mukaisesti.

Tuotteiden vaihto on mahdollista kolmen päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

4. Palautusprosessi

Kun ilmoitat meille aikomuksestasi palauttaa tuote, lähetämme sinulle ohjeet tuotteen palauttamiseksi.

Palautuskulut sekä muut mahdolliset muut asiaankuuluvat maksut, kuten tullimaksut, ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai johdu meidän virheestämme. Tällaisissa tapauksissa me vastaamme nouto- ja palautuskuluista.

5. Hyvitys

Palautetun tuotteen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen käsittelemme hyvityksen 14 kalenteripäivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa, ellei toisin ole sovittu.

Maksutavasta riippuen hyvitys suoritetaan seuraavasti:

• Pankkikortti: hyvitys linkitetylle tilille.
• Bizum: talleta summa liitetylle tilille.
• Siirto: palautus tilille, jolta maksu suoritettiin.

6. Vialliset tuotteet tai virheet tilauksessa

Jos tuote saapuu viallisena tai tilauksessa on tapahtunut virhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Katamme kaikki toimituskulut ja järjestämme hyvityksen tai vaihdon vialliseen tuotteeseen.

7. Toimitusehdot

Palautukseen tarvittavien toimituskulujen ja tulliselvityksen kustannukset maksaa asiakas.

Suositus ennen tilauksen tekemistä

Suosittelemme tarkistamaan koot huolellisesti ennen ostopäätöksen tekemistä. On tärkeää ottaa mitat ja verrata niitä kokotaulukkoomme tai laskuriin, jotta voit valita sopivimman vaihtoehdon.

Tällä tavoin teemme yhteistyötä välttääksemme tarpeettomia vaihtoja tai palautuksia, mikä paitsi vähentää asiakkaan toimitus- ja palautuskustannuksia, myös auttaa minimoimaan ympäristövaikutuksia.

Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

Palautukseen liittyvissä pyynnöissä ota meihin yhteyttä:

• Yritys: Pablo Angulo Maspons
• Väkiluku: Vinaroz, Espanja
• Puhelin: 613395013
• Posti: info@rosanacl.com