Tämä toimituskäytäntö päivitettiin viimeksi 1. heinäkuuta 2025, ja se koskee kaikkia verkkosivustomme kautta tehtyjä ostoksia: https://rosanacl.com/

Sisään Rosana CL Olemme sitoutuneet varmistamaan, että ostokokemuksesi on turvallinen, selkeä ja tyydyttävä siitä hetkestä lähtien, kun vastaanotat tilauksesi. Alla selitämme kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää toimituksestamme:

1. Toimitus maailmanlaajuisesti
Toimitamme kansainvälisesti käytännössä mihin tahansa maahan. Voit tehdä tilauksesi täysin luottavaisin mielin missä tahansa oletkin. Teemme yhteistyötä luotettavien logistiikkapalveluntarjoajien kanssa varmistaaksemme, että tuotteesi saapuvat ajoissa.

Rosana Cl:llä työskentelemme logistiikkayritys MBE:n (MAIL BOXES ETC) kanssa, jolla on 2 800 keskusta 52 maassa. MBE vastaa varastoinnista, pakkaamisesta ja toimituksesta, ja sen jälkeen postit jaetaan seuraaville yrityksille:

• UPS-laite
• SEUR
• TNT
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Jne…

Kaikki tuotteemme saapuvat turvallisesti ja nopeasti. Rosana Cl:llä olemme iloisia voidessamme työskennellä MBE:n kanssa.

2. Tilauksen käsittely

Kaikki tilaukset käsitellään, kun maksu on vahvistettu.
Jos tilaus tehdään aamulla, se lähetetään iltapäivällä. Jos tilaus tehdään iltapäivällä, se lähetetään seuraavana päivänä.
Kampanjoiden, alennusmyyntien tai muiden erikoistapahtumien aikana käsittelyajat voivat olla hieman pidempiä, mutta pidämme sinut aina ajan tasalla.

3. Seurantanumero
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostitse tai ostohetkellä käyttämääsi viestintäkanavaa käyttäen.
Voit seurata lähetyksesi tilaa milloin tahansa, kunnes vastaanotat sen.

4. Arvioidut toimitusajat

Toimitusajat voivat vaihdella kohdemaan, valitun toimitustavan ja muiden ulkoisten tekijöiden (sää, tulli jne.) mukaan. Tiedoksi:

• Kotimaan toimitus: 24–48 aukioloaikaa.

• Kansainväliset toimitukset Euroopan sisällä: 4–6 arkipäivää, maitse tai ilmateitse.

• Kansainväliset toimitukset Euroopan ulkopuolelle (muu maailma): 8–10 arkipäivää, hengitystiet.

Toimituspalveluun kuuluu kaksi toimitusyritystä päivän aikana tai seuraavana päivänä. Jos toimitusta ei voida suorittaa puuttuvien tai virheellisten tietojen tai vastaanottajan poissaolon vuoksi, kolmas toimitus tehdään lähimpään noutopisteeseen.

Jos asiakas ei nouda tuotetta 10 päivän kuluessa, paketti palautetaan yhteistyökumppanimme varastolle Rosana CL:lle, joka vähentää palautuksesta aiheutuneet toimituskulut. 

5. Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan kassalla toimitusosoitteen ja paketin painon perusteella. Erityistilanteissa tarjoamme ilmaisen toimituksen tiettyihin maihin tai tietyn summan ylittäville tilauksille.

Yli 59 euron tilauksille toimitus on ilmainen, vain Manner-Suomeen.

Jos tilaus vaatii tullausta, mahdolliset lisäverot, tullit tai maksut ovat asiakkaan vastuulla. 

6. Tullit ja paikalliset verot
Kansainvälisissä toimituksissa jotkut maat saattavat periä veroja tai tulleja. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, eivätkä ne sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin.

7. Toimitusongelmat

Jos pakettisi on viivästynyt tai siinä on ongelmia, voit ottaa meihin suoraan yhteyttä, niin autamme sinua ratkaisemaan asian mahdollisimman nopeasti.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua lähetyksesi kanssa, ota rohkeasti yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta tai sähköpostitse:  info@rosanacl.com
Kiitos luottamuksestasi Rosana CL.

HUOMAUTUS: Ilmoitamme asiakkaillemme, että toimittajayrityksemme lomakauden vuoksi toimituksissa ja varastosaatavuudessa voi olla viiveitä elokuussa.