{"id":2566,"date":"2025-07-01T12:13:48","date_gmt":"2025-07-01T10:13:48","guid":{"rendered":"https:\/\/rosanacl.com\/?page_id=2566"},"modified":"2025-12-14T20:43:04","modified_gmt":"2025-12-14T19:43:04","slug":"politica-de-envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rosanacl.com\/fr\/politica-de-envio\/","title":{"rendered":"Politique d&#039;exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2566\" class=\"elementor elementor-2566\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a0b207 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7a0b207\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2fcf4bc e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2fcf4bc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d10b990 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d10b990\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique d&#039;exp\u00e9dition<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eca30f2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"eca30f2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8328658 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8328658\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cette politique d&#039;exp\u00e9dition a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour pour la derni\u00e8re fois le 01\/07\/2025 et s&#039;applique \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s sur notre site web\u00a0: <a href=\"https:\/\/rosanacl.com\/fr\/\">https:\/\/rosanacl.com\/<\/a><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p data-start=\"261\" data-end=\"494\">Dans <strong data-start=\"264\" data-end=\"277\">Rosana CL<\/strong> Nous nous engageons \u00e0 vous offrir une exp\u00e9rience d&#039;achat s\u00fbre, transparente et satisfaisante d\u00e8s la r\u00e9ception de votre commande. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations n\u00e9cessaires concernant nos services d&#039;exp\u00e9dition\u00a0:<\/p>\n<p data-start=\"105\" data-end=\"384\"><strong data-start=\"105\" data-end=\"131\">1. Exp\u00e9dition dans le monde entier<\/strong><br data-start=\"131\" data-end=\"134\">Nous livrons \u00e0 l&#039;international dans pratiquement tous les pays. O\u00f9 que vous soyez, vous pouvez passer votre commande en toute confiance. Nous collaborons avec des prestataires logistiques fiables pour garantir la livraison de vos produits \u00e0 temps.<\/p>\n<p>Chez Rosana Cl, nous traitons chaque commande avec soin et professionnalisme. C&#039;est pourquoi nous collaborons avec MBE (Mail Boxes Etc.), une entreprise de logistique disposant de 2\u00a0800 centres dans 52 pays, ce qui nous permet d&#039;offrir une livraison s\u00e9curis\u00e9e et efficace, tant au niveau national qu&#039;international. Les commandes sont livr\u00e9es par des transporteurs de renom tels que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>UPS<\/li>\n<li>SEUR<\/li>\n<li>TNT<\/li>\n<li>FEDEX<\/li>\n<li>CORREOS EXPRESS<\/li>\n<li>Etc\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tous nos produits vous parviendront rapidement et en toute s\u00e9curit\u00e9. Nous garantissons ainsi un processus d&#039;exp\u00e9dition rigoureux et efficace, con\u00e7u pour vous offrir la meilleure exp\u00e9rience possible.<\/p>\n<p data-start=\"105\" data-end=\"384\"><strong data-start=\"389\" data-end=\"417\">2. Traitement des commandes<\/strong><\/p>\n<p>Toutes les commandes sont trait\u00e9es une fois le paiement confirm\u00e9.<br data-start=\"520\" data-end=\"523\"><strong data-start=\"523\" data-end=\"643\">Si la commande est pass\u00e9e le matin, elle sera exp\u00e9di\u00e9e l&#039;apr\u00e8s-midi. Si elle est pass\u00e9e l&#039;apr\u00e8s-midi, elle sera exp\u00e9di\u00e9e le lendemain.<\/strong><br data-start=\"643\" data-end=\"646\">Lors de promotions, de soldes ou d&#039;autres \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux, les d\u00e9lais de traitement peuvent \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement plus longs, mais nous vous tiendrons toujours inform\u00e9.<\/p>\n<p data-start=\"809\" data-end=\"1090\"><strong data-start=\"809\" data-end=\"845\">3. Num\u00e9ro de suivi<\/strong><br data-start=\"845\" data-end=\"848\">Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, nous vous enverrons un num\u00e9ro de suivi par e-mail ou par le canal de communication que vous avez utilis\u00e9 lors de votre achat.<br data-start=\"1014\" data-end=\"1017\">Vous pouvez suivre l&#039;\u00e9tat de votre envoi \u00e0 tout moment jusqu&#039;\u00e0 sa r\u00e9ception.<\/p>\n<p data-start=\"809\" data-end=\"1090\"><strong data-start=\"1095\" data-end=\"1127\">4. D\u00e9lais de livraison estim\u00e9s<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"1095\" data-end=\"1291\">Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, du mode d&#039;exp\u00e9dition choisi et d&#039;autres facteurs externes (m\u00e9t\u00e9o, douanes, etc.). Pour information\u00a0:<\/p>\n<ul data-start=\"1293\" data-end=\"1530\">\n<li data-start=\"1293\" data-end=\"1342\">\n<p data-start=\"1295\" data-end=\"1342\">Exp\u00e9dition nationale : <strong data-start=\"1314\" data-end=\"1340\">24 \u00e0 48 heures ouvrables.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1343\" data-end=\"1434\">\n<p data-start=\"1345\" data-end=\"1434\">Exp\u00e9dition internationale en Europe : <strong data-start=\"1386\" data-end=\"1408\">4 \u00e0 6 jours ouvrables<\/strong>, par voie terrestre ou a\u00e9rienne.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1435\" data-end=\"1530\">\n<p data-start=\"1437\" data-end=\"1530\">Exp\u00e9dition internationale hors Europe (reste du monde) : <strong data-start=\"1495\" data-end=\"1518\">8 \u00e0 10 jours ouvrables<\/strong>, voies a\u00e9riennes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le service d&#039;exp\u00e9dition comprend deux tentatives de livraison dans la journ\u00e9e ou le lendemain. Si la livraison ne peut \u00eatre effectu\u00e9e en raison d&#039;informations manquantes ou erron\u00e9es, ou de l&#039;absence du destinataire, une troisi\u00e8me livraison sera effectu\u00e9e dans un point relais proche.<\/p>\n<p>Si le client ne r\u00e9cup\u00e8re pas le produit dans les 10 jours, le colis sera retourn\u00e9 \u00e0 l&#039;entrep\u00f4t avec lequel nous travaillons \u00e0 Rosana CL, qui d\u00e9duira les frais d&#039;exp\u00e9dition et de retour engag\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n<p data-start=\"1437\" data-end=\"1530\"><strong>5. Frais d&#039;exp\u00e9dition<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"1535\" data-end=\"1779\">Les frais de livraison sont calcul\u00e9s au moment du paiement en fonction de l&#039;adresse de livraison et du poids du colis. \u00c0 certaines occasions, la livraison est offerte vers certains pays ou \u00e0 partir d&#039;un certain montant.<\/p>\n<p data-start=\"1535\" data-end=\"1779\">Pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 59 \u20ac, la livraison est gratuite, uniquement en France continentale.<\/p>\n<p data-start=\"1535\" data-end=\"1779\">Si la commande doit \u00eatre d\u00e9douan\u00e9e, toutes taxes, droits ou frais suppl\u00e9mentaires seront \u00e0 la charge du client.&nbsp;<\/p>\n<p><strong data-start=\"1784\" data-end=\"1815\">6. Douanes et taxes locales<\/strong><br data-start=\"1815\" data-end=\"1818\">Pour les envois internationaux, certains pays peuvent appliquer des taxes ou des droits de douane. Ces frais sont \u00e0 la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.<\/p>\n<p data-start=\"1784\" data-end=\"2026\"><strong data-start=\"2031\" data-end=\"2059\">7. Probl\u00e8mes de livraison<\/strong><\/p>\n<p>Si votre colis est retard\u00e9 ou pr\u00e9sente des probl\u00e8mes, vous pouvez nous contacter directement et nous vous aiderons \u00e0 le r\u00e9soudre le plus rapidement possible.<\/p>\n<p>Si vous avez des questions ou avez besoin d&#039;aide avec votre envoi, n&#039;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter via notre formulaire de contact ou par email : &nbsp;<a href=\"mailto:info@rosanacl.com\">info@rosanacl.com<\/a><br data-start=\"2620\" data-end=\"2623\">Merci de nous faire confiance <strong data-start=\"2646\" data-end=\"2659\">Rosana CL<\/strong>.<\/p>\n<h4><b>REMARQUE : Nous informons nos clients qu&#039;en raison de la p\u00e9riode de vacances de notre soci\u00e9t\u00e9 fournisseur, il peut y avoir des retards dans les livraisons et la disponibilit\u00e9 des stocks au cours du mois d&#039;ao\u00fbt.<\/b><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta pol\u00edtica de env\u00edos fue actualizada por \u00faltima vez el 01\/07\/2025 y se aplica a todas las compras realizadas a trav\u00e9s de nuestra web: https:\/\/rosanacl.com\/ En Rosana CL nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria desde el primer momento hasta que recibas tu pedido. 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