Ova pravila dostave zadnji su put ažurirana 1. srpnja 2025. i primjenjuju se na sve kupnje obavljene putem naše web stranice: https://rosanacl.com/

U Rosana CL Posvećeni smo osiguravanju da je vaše iskustvo kupovine sigurno, jasno i zadovoljavajuće od trenutka kada primite svoju narudžbu. U nastavku objašnjavamo sve što trebate znati o našoj dostavi:

1. Dostava diljem svijeta
Dostavljamo međunarodno u gotovo svaku zemlju. Bez obzira gdje se nalazite, možete naručiti s potpunim povjerenjem. Surađujemo s pouzdanim logističkim pružateljima usluga kako bismo osigurali da vaši proizvodi stignu na vrijeme.

U Rosana Cl surađujemo s logističkom tvrtkom MBE (MAIL BOXES ETC), tvrtkom s 2800 centara u 52 zemlje, gdje su odgovorni za skladištenje, pakiranje i otpremu, a zatim se distribuiraju tvrtkama kao što su:

• UPS
• SEUR
• TNT
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Itd.…

Svi naši proizvodi stići će sigurno i brzo. U Rosana Cl-u, oduševljeni smo suradnjom s MBE-om.

2. Obrada narudžbe

Sve narudžbe se obrađuju nakon što je uplata potvrđena.
Ako se narudžba izvrši ujutro, bit će poslana poslijepodne. Ako se izvrši poslijepodne, bit će poslana sljedeći dan.
Tijekom promocija, rasprodaja ili drugih posebnih događaja, vrijeme obrade može biti nešto dulje, ali uvijek ćemo vas obavještavati.

3. Broj za praćenje
Nakon što vaša narudžba bude poslana, poslat ćemo vam broj za praćenje putem e-pošte ili komunikacijskog kanala koji ste koristili prilikom kupnje.
Status svoje pošiljke možete pratiti u svakom trenutku dok je ne primite.

4. Procijenjeno vrijeme isporuke

Rokovi dostave mogu varirati ovisno o zemlji odredišta, odabranoj metodi dostave i drugim vanjskim čimbenicima (vrijeme, carina itd.). Za referencu:

• Domaća dostava: 24 do 48 radnih sati.

• Međunarodna dostava unutar Europe: 4 do 6 radnih dana, kopnom ili zrakom.

• Međunarodna dostava izvan Europe (ostatak svijeta): 8 do 10 radnih dana, dišni put.

Usluga dostave uključuje dva pokušaja dostave tijekom dana ili sljedećeg dana. Ako se dostava ne može izvršiti zbog nedostajućih ili netočnih podataka ili zbog odsutnosti primatelja, izvršit će se treća dostava na obližnje mjesto preuzimanja.

Ako kupac ne preuzme proizvod u roku od 10 dana, paket će biti vraćen u skladište s kojim surađujemo u Rosana CL, koje će odbiti nastale troškove dostave i povrata. 

5. Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se prilikom plaćanja na temelju adrese za dostavu i težine paketa. U posebnim prilikama nudimo besplatnu dostavu u određene zemlje ili za narudžbe iznad određenog iznosa.

Za narudžbe iznad 59 €, dostava je besplatna, samo unutar kopna.

Ako narudžba mora proći carinu, svi dodatni porezi, carine ili naknade bit će odgovornost kupca. 

6. Carine i lokalni porezi
Za međunarodne pošiljke, neke zemlje mogu primjenjivati poreze ili carine. Ti troškovi su odgovornost kupca i nisu uključeni u cijenu proizvoda ili troškove dostave.

7. Problemi s dostavom

Ako vaš paket kasni ili ima bilo kakvih problema, možete nas izravno kontaktirati i mi ćemo vam pomoći riješiti problem što je brže moguće.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate pomoć s vašom pošiljkom, slobodno nas kontaktirajte putem našeg kontakt obrasca ili putem e-pošte:  info@rosanacl.com
Hvala vam što nam vjerujete Rosana CL.

NAPOMENA: Obavještavamo naše kupce da zbog praznika našeg dobavljača može doći do kašnjenja u isporukama i dostupnosti zaliha tijekom kolovoza.