Ova pravila povrata zadnji su put ažurirana 23. svibnja 2025. i primjenjuju se na sve kupnje obavljene putem naše web stranice: https://rosanacl.com/

1. Pravo na odustajanje od ugovora

Imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Da biste ostvarili ovo pravo, možete nas kontaktirati koristeći podatke navedene na kraju ove politike.

2. Uvjeti povrata

Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti u savršenom stanju, bez znakova korištenja ili pranja, te mora sadržavati originalnu ambalažu, neoštećene etikete i svu dodatnu opremu ili priručnike, ako je primjenjivo.

Povrat proizvoda koji ne ispunjavaju ove uvjete ili koji spadaju u sljedeće kategorije neće biti prihvaćen:

• Donje rublje (tange, gaćice, bokserice, najlonke, steznici, kulote, bodiji ili drugi odjevni predmeti koji dolaze u dodir s intimnim područjima).
• Nezapečaćeni higijenski ili zdravstveni proizvodi.
• Personalizirani, kvarljivi ili digitalni predmeti.
• Silikonski grudnjaci i grudnjaci bez leđa.
• Proizvodi bez ambalaže ili s oštećenom kutijom.
• Rabljeni, oštećeni, umrljani ili neoznačeni proizvodi.
• Zakašnjela obavijest o zamjeni i povratu.

Ako uvjeti nisu ispunjeni, kupac će biti obaviješten, a povrat će biti odbijen.

3. Jesu li napravljene promjene?

Da, prihvaćamo zamjenu proizvoda sve dok su u savršenom stanju, nekorišteni i u originalnoj ambalaži. Ako želite zamijeniti artikl za drugi (na primjer, druge veličine, boje ili modela), kontaktirajte nas kako bismo dogovorili zamjenu.

Ako se zamjena ne može izvršiti izravno, uvijek možete iskoristiti svoje pravo na odustanak od kupnje i zatražiti povrat novca u skladu s važećim propisima.

Zamjena proizvoda moguća je do 3 dana od primitka.

4. Postupak povrata

Nakon što nas obavijestite o svojoj namjeri vraćanja artikla, poslat ćemo vam upute za vraćanje artikla.

Troškove povratne dostave snosi kupac, kao i sve ostale povezane troškove poput carina, osim ako je proizvod neispravan ili je nastao zbog naše pogreške. U takvim slučajevima mi ćemo pokriti troškove preuzimanja i povrata.

5. Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obradit ćemo povrat novca u roku od najviše 14 kalendarskih dana. Povrat će biti izvršen istim načinom plaćanja koji je korišten za kupnju, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Ovisno o načinu plaćanja, povrat novca bit će izvršen na sljedeći način:

• Bankovna kartica: uplata na povezani račun.
• Bizum: uplata na povezani račun.
• Transfer: povrat na račun s kojeg je uplata izvršena.

6. Neispravni proizvodi ili greške u narudžbi

Ako proizvod stigne neispravan ili je došlo do greške u narudžbi, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće. Pokrit ćemo sve troškove dostave i dogovoriti povrat novca ili zamjenu za dotični proizvod.

7. Pravila dostave

Troškove dostave i carinjenja potrebnog za povrat snosi kupac.

Preporuka prije narudžbe

Preporučujemo da pažljivo pregledate veličine prije dovršetka kupnje. Važno je uzeti svoje mjere i usporediti ih s našim vodičem za veličine ili kalkulatorom kako biste odabrali najprikladniju opciju.

Na taj način surađujemo kako bismo izbjegli nepotrebne zamjene ili povrate, što ne samo da smanjuje troškove dostave i povrata za kupca, već i pomaže u smanjenju utjecaja na okoliš.

Hvala vam na razumijevanju i suradnji.

Za sve zahtjeve vezane uz povrat, molimo kontaktirajte nas:

• Tvrtka: Pablo Angulo Maspons
• Stanovništvo: Vinaroz, Španjolska
• Telefon: 613395013
• Pošta: info@rosanacl.com