Ez a visszaküldési szabályzat utoljára 2025. május 23-án frissült, és a weboldalunkon keresztül lebonyolított összes vásárlásra vonatkozik: https://rosanacl.com/

1. Elállási jog

Önnek joga van a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Ezen jog gyakorlásához a jelen szabályzat végén található elérhetőségeken keresztül veheti fel velünk a kapcsolatot.

2. Visszaküldési feltételek

A visszaküldéshez a terméknek tökéletes állapotban kell lennie, használat vagy mosás nyomaitól mentesnek, és tartalmaznia kell az eredeti csomagolását, sértetlen címkéit, valamint az összes tartozékot vagy kézikönyvet, ha van ilyen.

Azon termékek visszaküldését, amelyek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek, vagy az alábbi kategóriákba tartoznak, nem fogadjuk el:

• Alsónemű (tangák, bugyik, bokszeralsó, harisnyanadrág, csípőszorító, culottes, body vagy egyéb, intim területekkel érintkezésbe kerülő ruhadarabok).
• Nyitott higiéniai vagy egészségügyi termékek.
• Személyre szabott, romlandó vagy digitális termékek.
• Szilikon melltartók és hát nélküli melltartók.
• Csomagolás nélküli vagy sérült dobozú termékek.
• Használt, sérült, foltos vagy címkézetlen termékek.
• Késedelmi csere és visszaküldés értesítése.

Ha a követelmények nem teljesülnek, a vásárlót értesítjük, és a visszaküldést elutasítjuk.

3. Történnek változtatások?

Igen, elfogadunk termékcserét, amennyiben azok tökéletes állapotban vannak, használatlanok és eredeti csomagolásukban. Ha egy terméket egy másikra szeretne cserélni (például más méretűre, színűre vagy modellre), kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a csere megszervezése érdekében.

Ha a csere nem lehetséges közvetlenül, akkor bármikor élhet elállási jogával, és a hatályos szabályozásoknak megfelelően kérheti a visszatérítést.

A termékek cseréje a kézhezvételtől számított 3 napon belül lehetséges.

4. Visszaküldési folyamat

Miután értesít minket a termék visszaküldési szándékáról, elküldjük Önnek a termék visszaküldésére vonatkozó utasításokat.

A visszaküldés költségeit, valamint az esetlegesen felmerülő egyéb költségeket, például a vámot, a vevő viseli, kivéve, ha a termék hibás, vagy a mi hibánkból ered. Ilyen esetekben mi álljuk az elszállítás és a visszaküldés költségeit.

5. Visszatérítés

A visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követően legfeljebb 14 naptári napon belül feldolgozzuk a visszatérítést. A visszatérítést a vásárláskor használt fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha másként állapodtunk meg.

A fizetési módtól függően a visszatérítés a következőképpen történik:

• Bankkártya: jóváírás a csatolt számlára.
• Bizum: befizetés a hozzá tartozó számlára.
• Átutalás: visszatérítés arra a számlára, amelyről a fizetés történt.

6. Hibás termékek vagy hibák a megrendelésben

Ha a termék hibásan érkezik, vagy hiba történt a megrendelésben, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot. Mi álljuk az összes szállítási költséget, és intézkedünk a hibás termék visszatérítéséről vagy cseréjéről.

7. Szállítási szabályzat

A visszaküldéshez szükséges szállítási és vámkezelési költségeket a vevő viseli.

Ajánlás rendelés leadása előtt

Javasoljuk, hogy a vásárlás véglegesítése előtt gondosan ellenőrizze a méreteket. Fontos, hogy vegye fel a méreteit, és hasonlítsa össze azokat a mérettáblázatunkkal vagy kalkulátorunkkal, hogy biztosan a legmegfelelőbb opciót válassza.

Így együttműködve kerüljük el a felesleges cseréket vagy visszaküldéseket, ami nemcsak a szállítási és visszaküldési költségeket csökkenti az ügyfél számára, hanem segít minimalizálni a környezeti terhelést is.

Köszönjük megértését és együttműködését.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérésekkel kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

• Cég: Pablo Angulo Maspons
• Lakosság: Vinaroz, Spanyolország
• Telefon: 613395013
• Felad: info@rosanacl.com