Questa politica sui resi è stata aggiornata l'ultima volta il 23 maggio 2025 e si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web: https://rosanacl.com/

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza fornire alcuna giustificazione. Per esercitare questo diritto, puoi contattarci utilizzando le informazioni fornite alla fine di questa informativa.

2. Condizioni di reso

Affinché un reso venga accettato, il prodotto deve essere in perfette condizioni, senza segni di utilizzo o lavaggio e deve includere la confezione originale, le etichette intatte e tutti gli accessori o manuali, se applicabili.

Non saranno accettati resi per prodotti che non soddisfano queste condizioni o che rientrano nelle seguenti categorie:

• Biancheria intima (perizoma, mutandine, boxer, collant o altri indumenti che entrano in contatto con le parti intime).
• Prodotti per l'igiene o la salute non sigillati.
• Articoli personalizzati, deperibili o digitali.

Se i requisiti non vengono rispettati, il cliente verrà avvisato e il reso verrà respinto.

3. Sono state apportate modifiche?

Sì, accettiamo cambi di prodotti a condizione che siano in perfette condizioni, non utilizzati e nella loro confezione originale. Se desideri cambiare un articolo con un altro (ad esempio, una taglia o un modello diverso), ti preghiamo di contattarci per organizzare il cambio.

Se il cambio non può essere effettuato direttamente, puoi sempre esercitare il diritto di recesso e richiedere un rimborso secondo la normativa vigente.

4. Procedura di reso

Una volta che ci avrai comunicato la tua intenzione di restituire un articolo, ti invieremo le istruzioni per restituirlo.

Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, così come eventuali altri oneri accessori, come quelli doganali, a meno che il prodotto non sia difettoso o dovuto a un nostro errore. In questo caso, ci faremo carico delle spese di ritiro e restituzione.

5. Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro un massimo di 14 giorni di calendario. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

A seconda del metodo di pagamento, il rimborso verrà effettuato come segue:

• Carta di credito: accredito sul conto collegato.
• Bizum: deposito sul conto associato.
• Trasferimento: rimborso sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento.

6. Prodotti difettosi o errori nell'ordine

Se il prodotto arriva difettoso o si è verificato un errore nell'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Ci faremo carico di tutte le spese di spedizione e organizzeremo un rimborso o una sostituzione per il prodotto difettoso.

7. Politica di spedizione

Le spese di spedizione e di sdoganamento necessarie per la restituzione saranno a carico del cliente.

Raccomandazione prima di effettuare l'ordine

Ti consigliamo di controllare attentamente le taglie prima di finalizzare l'acquisto. È importante prendere le tue misure e confrontarle con la nostra guida alle taglie per assicurarti di scegliere l'opzione più appropriata.

In questo modo lavoriamo insieme per evitare cambi o resi non necessari, il che non solo riduce i costi di spedizione e di reso per il cliente, ma aiuta anche a ridurre al minimo l'impatto ambientale.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Per qualsiasi richiesta relativa ai resi, contattateci:

• Azienda: Pablo Angulo Maspons
• Popolazione: Vinaroz, Spagna
• Telefono: 613395013
• Posta: info@rosanacl.com