Questa politica di spedizione è stata aggiornata l'ultima volta il 1° luglio 2025 e si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web: https://rosanacl.com/

In Rosana CL Ci impegniamo a garantire che la tua esperienza di acquisto sia sicura, chiara e soddisfacente fin dal momento in cui ricevi il tuo ordine. Di seguito, ti spieghiamo tutto ciò che devi sapere sulle nostre spedizioni:

1. Spedizione in tutto il mondo
Spediamo a livello internazionale praticamente in qualsiasi paese. Ovunque ti trovi, puoi effettuare il tuo ordine in totale sicurezza. Collaboriamo con fornitori di servizi logistici affidabili per garantire che i tuoi prodotti arrivino puntualmente.

Noi di Rosana Cl collaboriamo con la società di logistica MBE (MAIL BOXES ETC), un'azienda con 2.800 centri in 52 paesi, dove ci occupiamo dello stoccaggio, dell'imballaggio e della spedizione, per poi essere distribuiti da aziende come:

• UPS
• SEUR
• Tritolo
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Ecc…

Tutti i nostri prodotti arriveranno in modo sicuro e rapido. Noi di Rosana Cl siamo lieti di collaborare con MBE.

2. Elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati una volta confermato il pagamento.
Se l'ordine viene effettuato al mattino, la spedizione verrà effettuata nel pomeriggio. Se viene effettuato nel pomeriggio, la spedizione verrà effettuata il giorno successivo.
Durante promozioni, saldi o altri eventi speciali, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi, ma ti terremo sempre informato.

3. Numero di tracciamento
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un numero di tracciamento tramite e-mail o tramite il canale di comunicazione utilizzato al momento dell'acquisto.
Puoi monitorare lo stato della tua spedizione in ogni momento fino alla sua ricezione.

4. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna possono variare a seconda del Paese di destinazione, del metodo di spedizione selezionato e di altri fattori esterni (condizioni meteorologiche, dogana, ecc.). Per riferimento:

• Spedizioni nazionali: Da 24 a 48 ore lavorative.

• Spedizioni internazionali in Europa: Da 4 a 6 giorni lavorativi, via terra o via aria.

• Spedizioni internazionali al di fuori dell'Europa (resto del mondo): Da 8 a 10 giorni lavorativi, vie aeree.

Il servizio di spedizione prevede due tentativi di consegna nell'arco della giornata o il giorno successivo. Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di informazioni mancanti o errate, oppure per assenza del destinatario, verrà effettuata una terza consegna presso un punto di ritiro più vicino.

Se il cliente non ritira il prodotto entro 10 giorni, il pacco verrà rispedito al magazzino con cui collaboriamo presso Rosana CL, che detrarrà le spese di spedizione e di restituzione sostenute. 

5. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base all'indirizzo di spedizione e al peso del pacco. In occasioni speciali, offriamo la spedizione gratuita in alcuni paesi o per ordini superiori a un certo importo.

Se l'ordine deve essere sdoganato, eventuali tasse, imposte o commissioni aggiuntive saranno a carico del cliente. 

6. Dogana e tasse locali
Per le spedizioni internazionali, alcuni paesi potrebbero applicare tasse o dazi doganali. Questi oneri sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione.

7. Problemi con la consegna

Se il tuo pacco è in ritardo o presenta dei problemi, puoi contattarci direttamente e ti aiuteremo a risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza con la tua spedizione, non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail:  info@rosanacl.com
Grazie per la fiducia Rosana CL.

NOTA: Informiamo i nostri clienti che, a causa del periodo di ferie della nostra azienda fornitrice, potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne e nella disponibilità delle scorte durante il mese di agosto.