Ši grąžinimo politika paskutinį kartą atnaujinta 2025 m. gegužės 23 d. ir taikoma visiems pirkimams, atliktiems per mūsų svetainę: https://rosanacl.com/

1. Atšaukimo teisė

Jūs turite teisę atsisakyti pirkinio per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami jokio pagrindo. Norėdami pasinaudoti šia teise, galite susisiekti su mumis naudodamiesi šios politikos pabaigoje pateikta informacija.

2. Grąžinimo sąlygos

Kad prekė būtų grąžinta, ji turi būti nepriekaištingos būklės, be naudojimo ar skalbimo požymių, taip pat turi būti originali pakuotė, nepažeistos etiketės ir visi priedai ar instrukcijos, jei tokių yra.

Grąžinti produktai, kurie neatitinka šių sąlygų arba patenka į šias kategorijas, nebus priimami:

• Apatiniai drabužiai (kelnaitės, stringeliai, apatiniai, pėdkelnės, juosmenėlės, kulotai, bodžiai ar kiti drabužiai, liečiantys intymias vietas).
• Neužsandarinti higienos ar sveikatos produktai.
• Personalizuoti, greitai gendantys arba skaitmeniniai daiktai.
• Silikoninės liemenėlės ir liemenėlės be nugaros.
• Prekės be pakuotės arba su pažeista dėžute.
• Naudoti, pažeisti, dėmėti arba nepaženklinti produktai.
• Pranešimas apie pavėluotą keitimą ir grąžinimą.

Jei reikalavimai nebus įvykdyti, klientas bus informuotas ir grąžinimas bus atmestas.

3. Ar atliekami pakeitimai?

Taip, priimame prekių keitimą, jei jos yra nepriekaištingos būklės, nenaudotos ir originalioje pakuotėje. Jei norite pakeisti prekę į kitą (pavyzdžiui, kitokio dydžio, spalvos ar modelio), susisiekite su mumis, kad susitartume dėl keitimo.

Jei keitimas negali būti atliktas tiesiogiai, visada galite pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties ir pareikalauti grąžinti pinigus pagal galiojančius reglamentus.

Prekių keitimas galimas per 3 dienas nuo jų gavimo.

4. Grąžinimo procesas

Kai pranešite mums apie savo ketinimą grąžinti prekę, atsiųsime jums instrukcijas, kaip ją grąžinti.

Grąžinimo siuntimo išlaidas, taip pat visus kitus susijusius mokesčius, pvz., muito mokesčius, padengia klientas, nebent prekė yra brokuota arba atsirado dėl mūsų klaidos. Tokiais atvejais mes padengsime surinkimo ir grąžinimo išlaidas.

5. Grąžinimas

Gavę ir apžiūrėję grąžintą prekę, pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas perkant prekę, nebent susitarta kitaip.

Priklausomai nuo mokėjimo būdo, grąžinimas bus atliktas taip:

• Banko kortelė: kreditas į susietą sąskaitą.
• Bizum: įnešti į susietą sąskaitą.
• Pervedimas: grąžinimas į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

6. Defektuoti produktai arba klaidos užsakyme

Jei prekė atkeliavo su defektu arba užsakyme įvyko klaida, susisiekite su mumis kuo greičiau. Mes padengsime visas siuntimo išlaidas ir pasirūpinsime, kad už pažeistą prekę būtų grąžinti pinigai arba ji būtų pakeista.

7. Pristatymo politika

Grąžinimui reikalingas siuntimo ir muitinės formalumų išlaidas padengia klientas.

Rekomendacija prieš pateikiant užsakymą

Prieš galutinai apsipirkdami rekomenduojame atidžiai peržiūrėti dydžius. Svarbu išmatuoti ir palyginti juos su mūsų dydžių lentele arba skaičiuokle, kad pasirinktumėte tinkamiausią variantą.

Tokiu būdu mes bendradarbiaujame, kad išvengtume nereikalingų keitimų ar grąžinimų, o tai ne tik sumažina kliento siuntimo ir grąžinimo išlaidas, bet ir padeda sumažinti poveikį aplinkai.

Dėkojame už supratingumą ir bendradarbiavimą.

Dėl bet kokių su grąžinimu susijusių prašymų susisiekite su mumis:

• Įmonė: Pablo Angulo Maspons
• Gyventojų skaičius: Vinaroz, Ispanija
• Telefonas: 613395013
• Paštas: info@rosanacl.com