Ši siuntimo politika paskutinį kartą atnaujinta 2025 m. liepos 1 d. ir taikoma visiems pirkimams, atliktiems per mūsų svetainę: https://rosanacl.com/

Į Rosana CL Esame įsipareigoję užtikrinti, kad jūsų apsipirkimo patirtis būtų saugi, aiški ir patenkinama nuo pat užsakymo gavimo momento. Žemiau paaiškiname viską, ką reikia žinoti apie mūsų pristatymą:

1. Pristatymas visame pasaulyje
Siunčiame tarptautiniu mastu praktiškai į bet kurią šalį. Nesvarbu, kur esate, galite pateikti užsakymą visiškai užtikrintai. Bendradarbiaujame su patikimais logistikos tiekėjais, kad jūsų prekės būtų pristatytos laiku.

„Rosana Cl“ bendradarbiauja su logistikos bendrove MBE (MAIL BOXES ETC) – bendrove, turinčia 2800 centrų 52 šalyse. Čia jie yra atsakingi už sandėliavimą, pakavimą ir siuntimą, o vėliau paskirstomi tokioms įmonėms kaip:

• UPS
• SEUR
• TNT
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Ir t. t.

Visos mūsų prekės bus pristatytos saugiai ir greitai. „Rosana Cl“ džiaugiamės galėdami bendradarbiauti su MBE.

2. Užsakymų apdorojimas

Visi užsakymai apdorojami, kai patvirtinamas mokėjimas.
Jei užsakymas pateikiamas ryte, jis bus išsiųstas po pietų. Jei užsakymas pateikiamas po pietų, jis bus išsiųstas kitą dieną.
Akcijų, išpardavimų ar kitų specialių renginių metu apdorojimo laikas gali būti šiek tiek ilgesnis, tačiau mes visada jus informuosime.

3. Sekimo numeris
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu arba susisiekimo kanalu, kurį naudojote pirkdami, atsiųsime jums sekimo numerį.
Galite stebėti savo siuntos būseną bet kuriuo metu, kol ją gausite.

4. Numatomas pristatymo laikas

Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo paskirties šalies, pasirinkto pristatymo būdo ir kitų išorinių veiksnių (oro sąlygų, muitinės ir kt.). Informacija:

• Vietinis pristatymas: 24–48 darbo valandos.

• Tarptautinis siuntimas Europoje: 4–6 darbo dienos, sausuma ar oru.

• Tarptautinis siuntimas už Europos ribų (likęs pasaulis): 8–10 darbo dienų, kvėpavimo takai.

Siuntimo paslauga apima du pristatymo bandymus per dieną arba kitą dieną. Jei pristatymo neįmanoma atlikti dėl trūkstamos ar neteisingos informacijos arba dėl gavėjo nebuvimo, bus atliktas trečias pristatymas į netoliese esantį atsiėmimo punktą.

Jei klientas neatsiima prekės per 10 dienų, siunta bus grąžinta į sandėlį, su kuriuo bendradarbiaujame „Rosana CL“, kuris išskaičiuos patirtas siuntimo ir grąžinimo išlaidas. 

5. Siuntimo išlaidos

Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos atsiskaitymo metu, atsižvelgiant į pristatymo adresą ir siuntos svorį. Ypatingomis progomis siūlome nemokamą pristatymą į tam tikras šalis arba užsakymams, viršijantiems tam tikrą sumą.

Užsakymams, kurių vertė didesnė nei 59 €, pristatymas nemokamas, tik žemyninėje Ispanijos dalyje.

Jei užsakymui reikia atlikti muitinės formalumus, visi papildomi mokesčiai, muitai ar rinkliavos bus kliento atsakomybė. 

6. Muitai ir vietiniai mokesčiai
Tarptautiniams siuntiniams kai kurios šalys gali taikyti mokesčius arba muito mokesčius. Šie mokesčiai yra kliento atsakomybė ir neįskaičiuoti į produkto kainą ar siuntimo išlaidas.

7. Pristatymo problemos

Jei jūsų siuntinys vėluoja arba yra kokių nors problemų, galite susisiekti su mumis tiesiogiai ir mes padėsime jums tai kuo greičiau išspręsti.

Jei turite klausimų arba jums reikia pagalbos dėl siuntos, susisiekite su mumis naudodami kontaktinę formą arba el. paštu:  info@rosanacl.com
Ačiū, kad pasitikite mumis Rosana CL.

PASTABA: Informuojame savo klientus, kad dėl mūsų tiekėjų įmonės švenčių laikotarpio rugpjūčio mėnesį gali būti vėlavimų pristatymuose ir prekių prieinamumo sutrikimuose.