Niniejsza polityka zwrotów została ostatnio zaktualizowana 23 maja 2025 r. i ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem naszej strony internetowej: https://rosanacl.com/

1. Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, możesz skontaktować się z nami, korzystając z informacji podanych na końcu niniejszej polityki.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w idealnym stanie, nie może nosić śladów użytkowania ani prania, a także musi posiadać oryginalne opakowanie, nienaruszone etykiety oraz wszelkie akcesoria lub instrukcje, jeśli dotyczy.

Zwroty produktów niespełniających niniejszych warunków lub należących do poniższych kategorii nie będą akceptowane:

• Bielizna (stringi, majtki, bokserki, rajstopy, pasy, kuloty, body lub inna część garderoby mająca kontakt z intymnymi miejscami).
• Produkty higieniczne i zdrowotne bez oryginalnego opakowania.
• Przedmioty spersonalizowane, nietrwałe lub cyfrowe.
• Biustonosze silikonowe i biustonosze bez pleców.
• Produkty bez opakowania lub z uszkodzonym pudełkiem.
• Produkty używane, uszkodzone, poplamione lub nieoznakowane.
• Powiadomienie o spóźnionej wymianie i zwrocie.

Jeżeli wymagania nie zostaną spełnione, klient zostanie o tym powiadomiony, a zwrot zostanie odrzucony.

3. Czy wprowadzono zmiany?

Tak, akceptujemy wymianę produktów, pod warunkiem, że są w idealnym stanie, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny (na przykład na inny rozmiar, kolor lub model), skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów wymiany.

Jeżeli wymiana nie może zostać dokonana bezpośrednio, zawsze możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy i żądać zwrotu pieniędzy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wymiany produktu można dokonać w ciągu 3 dni od otrzymania.

4. Proces zwrotu

Gdy tylko powiadomisz nas o zamiarze zwrotu towaru, wyślemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu towaru.

Koszty wysyłki zwrotnej, a także wszelkie inne związane z tym opłaty, takie jak cło, pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub powstał z naszej winy. W takich przypadkach pokrywamy koszty odbioru i zwrotu.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zrealizujemy zwrot w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych. Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, której użyto do zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.

W zależności od wybranej metody płatności zwrot zostanie zrealizowany w następujący sposób:

• Karta bankowa: wpłata na powiązane konto.
• Bizum: wpłata na powiązane konto.
• Przelew: zwrot pieniędzy na konto, z którego dokonano płatności.

6. Wadliwe produkty lub błędy w zamówieniu

Jeśli produkt okaże się wadliwy lub w zamówieniu wystąpił błąd, prosimy o jak najszybszy kontakt. Pokryjemy wszystkie koszty wysyłki i zorganizujemy zwrot pieniędzy lub wymianę wadliwego produktu.

7. Zasady wysyłki

Koszty wysyłki i odprawy celnej związane ze zwrotem ponosi klient.

Zalecenia przed złożeniem zamówienia

Zalecamy dokładne zapoznanie się z rozmiarami przed sfinalizowaniem zakupu. Ważne jest, aby zmierzyć się i porównać swoje wymiary z naszym przewodnikiem po rozmiarach lub kalkulatorem, aby upewnić się, że wybierzesz najodpowiedniejszą opcję.

W ten sposób wspólnie staramy się unikać niepotrzebnych wymian i zwrotów, co nie tylko pozwala nam ograniczyć koszty wysyłki i zwrotów dla klienta, ale także pomaga zminimalizować wpływ na środowisko.

Dziękujemy za Państwa zrozumienie i współpracę.

W przypadku jakichkolwiek próśb dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

• Firma: Pablo Angulo Maspons
• Populacja: Vinaroz, Hiszpania
• Telefon: 613395013
• Poczta: info@rosanacl.com