Niniejsza polityka wysyłki została ostatnio zaktualizowana 1 lipca 2025 r. i ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem naszej strony internetowej: https://rosanacl.com/

W Rosana CL Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zakupy były bezpieczne, przejrzyste i satysfakcjonujące od momentu otrzymania zamówienia. Poniżej wyjaśniamy wszystko, co musisz wiedzieć o naszej wysyłce:

1. Wysyłka na cały świat
Wysyłamy przesyłki międzynarodowe praktycznie do każdego kraju. Niezależnie od tego, gdzie jesteś, możesz złożyć zamówienie z pełnym zaufaniem. Współpracujemy z niezawodnymi firmami logistycznymi, aby zapewnić terminową dostawę produktów.

W Rosana Cl współpracujemy z firmą logistyczną MBE (MAIL BOXES ETC), posiadającą 2800 centrów w 52 krajach, gdzie odpowiadamy za magazynowanie, pakowanie i wysyłkę, a następnie dystrybucję do takich firm jak:

• UPS
• SEUR
• TNT
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Itp…

Wszystkie nasze produkty dotrą bezpiecznie i szybko. W Rosana Cl z przyjemnością współpracujemy z MBE.

2. Przetwarzanie zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane po potwierdzeniu płatności.
Jeśli zamówienie zostanie złożone rano, zostanie wysłane po południu. Jeśli zostanie złożone po południu, zostanie wysłane następnego dnia.
Podczas promocji, wyprzedaży lub innych wydarzeń specjalnych czas realizacji zamówienia może być nieco dłuższy, ale zawsze będziemy Cię informować na bieżąco.

3. Numer śledzenia
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci numer przesyłki e-mailem lub za pomocą kanału komunikacji, którego użyłeś podczas dokonywania zakupu.
Możesz śledzić status swojej przesyłki przez cały czas, aż do jej otrzymania.

4. Przewidywany czas dostawy

Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego, wybranej metody wysyłki oraz innych czynników zewnętrznych (pogody, cła itp.). Dla porównania:

• Wysyłka krajowa: 24 do 48 godzin roboczych.

• Wysyłka międzynarodowa w obrębie Europy: od 4 do 6 dni roboczych, drogą lądową lub powietrzną.

• Wysyłka międzynarodowa poza Europę (reszta świata): od 8 do 10 dni roboczych, drogi oddechowe.

Usługa dostawy obejmuje dwie próby doręczenia w ciągu dnia lub następnego dnia. Jeśli doręczenie nie będzie możliwe z powodu brakujących lub nieprawidłowych informacji albo z powodu nieobecności odbiorcy, zostanie zrealizowana trzecia próba doręczenia do pobliskiego punktu odbioru.

Jeżeli klient nie odbierze produktu w ciągu 10 dni, przesyłka zostanie odesłana do magazynu, z którym współpracujemy w Rosana CL, co spowoduje potrącenie poniesionych kosztów wysyłki i zwrotu. 

5. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są naliczane podczas finalizacji zamówienia na podstawie adresu wysyłki i wagi przesyłki. W wyjątkowych przypadkach oferujemy bezpłatną wysyłkę do wybranych krajów lub dla zamówień powyżej określonej kwoty.

W przypadku zamówień powyżej 59 euro wysyłka jest bezpłatna, wyłącznie na terenie Hiszpanii kontynentalnej.

Jeśli zamówienie wymaga odprawy celnej, wszelkie dodatkowe podatki, cła i opłaty będą obowiązkiem klienta. 

6. Cła i podatki lokalne
W przypadku przesyłek międzynarodowych w niektórych krajach mogą obowiązywać podatki lub cła. Opłaty te ponosi klient i nie są wliczone w cenę produktu ani koszty wysyłki.

7. Problemy z dostawą

Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona lub występują jakiekolwiek problemy, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio, a my pomożemy Ci rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w związku z przesyłką, możesz się z nami skontaktować za pomocą formularza kontaktowego lub wysyłając wiadomość e-mail na adres:  info@rosanacl.com
Dziękujemy za zaufanie Rosana CL.

UWAGA: Informujemy naszych klientów, że ze względu na okres urlopowy naszego dostawcy, w sierpniu mogą wystąpić opóźnienia w dostawach i dostępności towarów.