Esta política de devolução foi atualizada pela última vez em 23 de maio de 2025 e se aplica a todas as compras feitas através do nosso site: https://rosanacl.com/

1. Direito de rescisão

Você tem o direito de desistir da sua compra em até 14 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, entre em contato conosco utilizando as informações fornecidas no final desta política.

2. Condições de devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, e deve incluir sua embalagem original, etiquetas intactas e todos os acessórios ou manuais, se aplicável.

Não serão aceitas devoluções de produtos que não atendam a estas condições ou que se enquadrem nas seguintes categorias:

• Roupa íntima (tangas, calcinhas, boxers, meias-calças, cintas, culotes, bodies ou outras peças de vestuário que entrem em contato com as áreas íntimas).
• Produtos de higiene ou saúde não lacrados.
• Itens personalizados, perecíveis ou digitais.
• Sutiãs de silicone e sutiãs sem costas.
• Produtos sem embalagem ou com caixa violada.
• Produtos usados, danificados, manchados ou sem rótulo.
• Aviso de troca e devolução tardia.

Caso os requisitos não sejam atendidos, o cliente será notificado e a devolução será rejeitada.

3. São feitas alterações?

Sim, aceitamos trocas de produtos, desde que estejam em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original. Se desejar trocar um item por outro (por exemplo, tamanho, cor ou modelo diferente), entre em contato conosco para combinarmos a troca.

Caso a troca não possa ser feita diretamente, você sempre poderá exercer seu direito de rescisão e solicitar um reembolso de acordo com a regulamentação vigente.

As trocas de produtos podem ser feitas até 3 dias após o recebimento.

4. Processo de devolução

Depois que você nos notificar sobre sua intenção de devolver um item, enviaremos instruções para devolvê-lo.

Os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente, bem como quaisquer outras taxas associadas, como taxas alfandegárias, a menos que o produto esteja com defeito ou seja devido a um erro da nossa parte. Nesses casos, cobriremos os custos de coleta e devolução.

5. Reembolso

Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso em até 14 dias corridos. O reembolso será emitido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

Dependendo do método de pagamento, o reembolso será feito da seguinte forma:

• Cartão bancário: crédito na conta vinculada.
• Bizum: depósito na conta associada.
• Transferência: reembolso para a conta da qual o pagamento foi feito.

6. Produtos defeituosos ou erros no pedido

Caso o produto chegue com defeito ou tenha ocorrido algum erro no pedido, entre em contato conosco o mais breve possível. Cobriremos todos os custos de envio e providenciaremos o reembolso ou a substituição do produto afetado.

7. Política de Envio

O custo de envio e desembaraço aduaneiro necessários para a devolução será suportado pelo cliente.

Recomendação antes de fazer seu pedido

Recomendamos que você revise cuidadosamente os tamanhos antes de finalizar sua compra. É importante tirar suas medidas e compará-las com nosso guia de tamanhos ou calculadora para garantir que você selecione a opção mais adequada.

Dessa forma, trabalhamos juntos para evitar trocas ou devoluções desnecessárias, o que não só reduz os custos de envio e devolução para o cliente, mas também ajuda a minimizar o impacto ambiental.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Para quaisquer solicitações relacionadas à devolução, entre em contato conosco:

• Empresa: Pablo Angulo Maspons
• População: Vinaroz, Espanha
• Telefone: 613395013
• Correspondência: info@rosanacl.com