Tieto prepravné podmienky boli naposledy aktualizované 1. júla 2025 a vzťahujú sa na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom našej webovej stránky: https://rosanacl.com/

V Rosana CL Zaviazali sme sa zabezpečiť, aby bol váš nákupný zážitok bezpečný, prehľadný a uspokojivý od okamihu, keď dostanete svoju objednávku. Nižšie vysvetľujeme všetko, čo potrebujete vedieť o našej doprave:

1. Doprava po celom svete
Dodávame medzinárodne prakticky do každej krajiny. Bez ohľadu na to, kde sa nachádzate, môžete si objednať s úplnou dôverou. Spolupracujeme so spoľahlivými logistickými spoločnosťami, aby sme zabezpečili včasný príchod vašich produktov.

V Rosana Cl spolupracujeme s logistickou spoločnosťou MBE (MAIL BOXES ETC), ktorá má 2 800 centier v 52 krajinách. Zodpovedá za skladovanie, balenie a prepravu a následne je distribuovaná spoločnostiam ako:

• UPS
• SEUR
• TNT
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Atď…

Všetky naše produkty dorazia bezpečne a rýchlo. V Rosana Cl s radosťou spolupracujeme so spoločnosťou MBE.

2. Spracovanie objednávky

Všetky objednávky sú spracované po potvrdení platby.
Ak je objednávka zadaná ráno, bude odoslaná popoludní. Ak je zadaná popoludní, bude odoslaná nasledujúci deň.
Počas propagačných akcií, výpredajov alebo iných špeciálnych udalostí sa môže doba spracovania mierne predĺžiť, ale vždy vás budeme informovať.

3. Sledovacie číslo
Po odoslaní vašej objednávky vám zašleme sledovacie číslo e-mailom alebo komunikačným kanálom, ktorý ste použili pri nákupe.
Stav vašej zásielky môžete sledovať kedykoľvek až do jej doručenia.

4. Odhadované dodacie lehoty

Dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od cieľovej krajiny, zvoleného spôsobu dopravy a ďalších vonkajších faktorov (počasie, colné predpisy atď.). Pre informáciu:

• Vnútroštátna preprava: 24 až 48 pracovných hodín.

• Medzinárodná preprava v rámci Európy: 4 až 6 pracovných dní, po zemi alebo vzduchom.

• Medzinárodná preprava mimo Európy (zvyšok sveta): 8 až 10 pracovných dní, dýchacie cesty.

Doručovacia služba zahŕňa dva pokusy o doručenie počas dňa alebo nasledujúci deň. Ak nie je možné doručenie uskutočniť z dôvodu chýbajúcich alebo nesprávnych informácií alebo z dôvodu neprítomnosti príjemcu, bude vykonané tretie doručenie na blízke vyzdvihovacie miesto.

Ak si zákazník nevyzdvihne produkt do 10 dní, balík bude vrátený do skladu, s ktorým spolupracujeme v Rosana CL, ktorý si odpočíta vzniknuté náklady na dopravu a vrátenie. 

5. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu sa vypočítavajú pri pokladni na základe dodacej adresy a hmotnosti balíka. Pri zvláštnych príležitostiach ponúkame dopravu zdarma do určitých krajín alebo pri objednávkach nad určitú sumu.

Pri objednávkach nad 59 € je doprava zdarma, iba v rámci pevniny.

Ak je potrebné preclenie objednávky, akékoľvek dodatočné dane, clá alebo poplatky budú zodpovednosťou zákazníka. 

6. Colné a miestne dane
Pri medzinárodných zásielkach môžu niektoré krajiny uplatňovať dane alebo clá. Tieto poplatky sú zodpovednosťou zákazníka a nie sú zahrnuté v cene produktu ani v nákladoch na dopravu.

7. Problémy s doručením

Ak sa váš balík oneskorí alebo má nejaké problémy, môžete nás priamo kontaktovať a my vám pomôžeme to čo najrýchlejšie vyriešiť.

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc s vašou zásielkou, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom nášho kontaktného formulára alebo e-mailom:  info@rosanacl.com
Ďakujeme za vašu dôveru Rosana CL.

POZNÁMKA: Informujeme našich zákazníkov, že z dôvodu sviatkov našej dodávateľskej spoločnosti môže počas augusta dôjsť k oneskoreniu dodávok a dostupnosti tovaru na sklade.