Tieto zásady vrátenia tovaru boli naposledy aktualizované 23. mája 2025 a vzťahujú sa na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom našej webovej stránky: https://rosanacl.com/

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od kúpy do 14 kalendárnych dní od doručenia produktu bez udania dôvodu. Ak chcete toto právo uplatniť, môžete nás kontaktovať pomocou informácií uvedených na konci týchto zásad.

2. Podmienky vrátenia

Aby bolo vrátenie akceptované, produkt musí byť v perfektnom stave, bez známok používania alebo prania a musí obsahovať originálne balenie, neporušené štítky a všetko príslušenstvo alebo návody, ak sú k dispozícii.

Vrátenie produktov, ktoré nespĺňajú tieto podmienky alebo patria do nasledujúcich kategórií, nebude akceptované:

• Spodná bielizeň (tangá, nohavičky, boxerky, pančuchy, podväzkové nohavice, culottes, body alebo iné odevy, ktoré prichádzajú do kontaktu s intímnymi oblasťami).
• Nezapečatené hygienické alebo zdravotné výrobky.
• Personalizované, rýchlo sa kaziace alebo digitálne položky.
• Silikónové podprsenky a podprsenky s otvoreným chrbtom.
• Výrobky bez obalu alebo s poškodenou krabicou.
• Použité, poškodené, zafarbené alebo neoznačené výrobky.
• Oznámenie o oneskorenej výmene a vrátení tovaru.

Ak požiadavky nie sú splnené, zákazník bude o tom informovaný a vrátenie tovaru bude zamietnuté.

3. Sú vykonané zmeny?

Áno, akceptujeme výmenu produktov, pokiaľ sú v perfektnom stave, nepoužité a v originálnom balení. Ak si želáte vymeniť tovar za iný (napríklad inej veľkosti, farby alebo modelu), kontaktujte nás, prosím, aby sme dohodli výmenu.

Ak výmenu nie je možné vykonať priamo, môžete vždy uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy a požiadať o vrátenie peňazí v súlade s platnými predpismi.

Výmena tovaru je možná do 3 dní od jeho doručenia.

4. Proces vrátenia

Keď nás budete informovať o svojom zámere vrátiť tovar, zašleme vám pokyny na jeho vrátenie.

Náklady na spiatočnú prepravu hradí zákazník, rovnako ako všetky ostatné súvisiace poplatky, ako napríklad clo, pokiaľ nie je produkt chybný alebo spôsobený chybou na našej strane. V takýchto prípadoch uhradíme náklady na vyzdvihnutie a vrátenie.

5. Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného produktu spracujeme vrátenie peňazí najneskôr do 14 kalendárnych dní. Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

V závislosti od spôsobu platby bude vrátenie peňazí vykonané nasledovne:

• Banková karta: pripísanie peňazí na prepojený účet.
• Bizum: vklad na priradený účet.
• Prevod: vrátenie peňazí na účet, z ktorého bola platba vykonaná.

6. Chybné produkty alebo chyby v objednávke

Ak vám produkt dorazí chybný alebo sa v objednávke vyskytne chyba, kontaktujte nás čo najskôr. Uhradíme všetky náklady na dopravu a zabezpečíme vrátenie peňazí alebo výmenu poškodeného produktu.

7. Zásady prepravy

Náklady na dopravu a colné odbavenie potrebné na vrátenie tovaru hradí zákazník.

Odporúčanie pred zadaním objednávky

Pred dokončením nákupu odporúčame dôkladne si skontrolovať veľkosti. Je dôležité, aby ste si zmerali miery a porovnali ich s naším sprievodcom veľkosťami alebo kalkulačkou, aby ste si vybrali najvhodnejšiu možnosť.

Takto spolupracujeme, aby sme predišli zbytočným výmenám alebo vráteniu tovaru, čo nielenže znižuje náklady na dopravu a vrátenie pre zákazníka, ale tiež pomáha minimalizovať vplyv na životné prostredie.

Ďakujeme za pochopenie a spoluprácu.

V prípade akýchkoľvek požiadaviek týkajúcich sa vrátenia tovaru nás prosím kontaktujte:

• Spoločnosť: Pablo Angulo Maspons
• Počet obyvateľov: Vinaroz, Španielsko
• Telefón: 613395013
• Pošta: info@rosanacl.com