Ta politika pošiljanja je bila nazadnje posodobljena 1. julija 2025 in velja za vse nakupe, opravljene prek naše spletne strani: https://rosanacl.com/

V Rosana CL Zavezani smo k zagotavljanju varne, pregledne in zadovoljive nakupovalne izkušnje od trenutka, ko prejmete naročilo. Spodaj pojasnjujemo vse, kar morate vedeti o naši dostavi:

1. Dostava po vsem svetu
Dostavljamo mednarodno v praktično katero koli državo. Ne glede na to, kje ste, lahko naročite s popolnim zaupanjem. Sodelujemo z zanesljivimi ponudniki logističnih storitev, da zagotovimo pravočasno dostavo vaših izdelkov.

V podjetju Rosana Cl sodelujemo z logističnim podjetjem MBE (MAIL BOXES ETC), podjetjem z 2800 centri v 52 državah, kjer so odgovorni za skladiščenje, pakiranje in pošiljanje, nato pa se distribuirajo podjetjem, kot so:

• UPS
• SEUR
• TNT
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Itd. ...

Vsi naši izdelki bodo prispeli varno in hitro. V podjetju Rosana Cl z veseljem sodelujemo z MBE.

2. Obdelava naročila

Vsa naročila so obdelana po potrditvi plačila.
Če je naročilo oddano zjutraj, bo odposlano popoldne. Če je naročilo oddano popoldne, bo odposlano naslednji dan.
Med promocijami, razprodajami ali drugimi posebnimi dogodki se lahko čas obdelave nekoliko podaljša, vendar vas bomo o tem vedno obveščali.

3. Številka za sledenje
Ko bo vaše naročilo odposlano, vam bomo po e-pošti ali komunikacijskem kanalu, ki ste ga uporabili ob nakupu, poslali številko za sledenje.
Status vaše pošiljke lahko spremljate ves čas, dokler je ne prejmete.

4. Predvideni dobavni roki

Dobavni roki se lahko razlikujejo glede na namembno državo, izbrani način pošiljanja in druge zunanje dejavnike (vreme, carina itd.). Za referenco:

• Domača dostava: 24 do 48 delovnih ur.

• Mednarodno pošiljanje znotraj Evrope: 4 do 6 delovnih dni, po kopnem ali zraku.

• Mednarodno pošiljanje zunaj Evrope (preostali svet): 8 do 10 delovnih dni, dihalne poti.

Dostava vključuje dva poskusa dostave čez dan ali naslednji dan. Če dostave ni mogoče izvesti zaradi manjkajočih ali napačnih podatkov ali zaradi odsotnosti prejemnika, bo izvedena tretja dostava na bližnje prevzemno mesto.

Če stranka izdelka ne prevzame v 10 dneh, bo paket vrnjen v skladišče, s katerim sodelujemo v Rosana CL, ki bo odštelo nastale stroške pošiljanja in vračila. 

5. Stroški pošiljanja

Stroški pošiljanja se izračunajo ob zaključku nakupa na podlagi naslova za dostavo in teže paketa. Ob posebnih priložnostih ponujamo brezplačno pošiljanje v določene države ali za naročila nad določenim zneskom.

Za naročila nad 59 € je dostava brezplačna, samo znotraj celine.

Če je treba naročilo cariniti, so morebitni dodatni davki, dajatve ali pristojbine odgovornost stranke. 

6. Carina in lokalni davki
Za mednarodne pošiljke lahko nekatere države zaračunajo davke ali carine. Te stroške krije stranka in niso vključeni v ceno izdelka ali stroške pošiljanja.

7. Težave z dostavo

Če vaš paket zamuja ali ima kakršne koli težave, nas lahko kontaktirate neposredno in pomagali vam bomo, da jih čim prej rešite.

Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete pomoč pri pošiljanju, nas prosim kontaktirajte prek našega kontaktnega obrazca ali po e-pošti:  info@rosanacl.com
Hvala, ker nam zaupate Rosana CL.

OPOMBA: Obveščamo stranke, da lahko zaradi praznikov našega dobavitelja v avgustu pride do zamud pri dobavah in razpoložljivosti zalog.