Ta politika vračila je bila nazadnje posodobljena 23. maja 2025 in velja za vse nakupe, opravljene prek naše spletne strani: https://rosanacl.com/

1. Pravica do odstopa od pogodbe

Imate pravico, da odstopite od nakupa v 14 koledarskih dneh od prejema izdelka, brez navedbe kakršne koli utemeljitve. Za uveljavitev te pravice nas lahko kontaktirate z uporabo podatkov, navedenih na koncu te politike.

2. Pogoji vračila

Za vračilo mora biti izdelek v brezhibnem stanju, brez znakov uporabe ali pranja, ter mora vsebovati originalno embalažo, nepoškodovane etikete in vso dodatno opremo ali navodila za uporabo, če je to primerno.

Vračila izdelkov, ki ne izpolnjujejo teh pogojev ali spadajo v naslednje kategorije, ne bodo sprejeta:

• Spodnje perilo (tangi, hlačke, boksarice, najlonke, stezniki, kulote, bodiji ali druga oblačila, ki pridejo v stik z intimnimi predeli).
• Nezapečateni higienski ali zdravstveni izdelki.
• Personalizirani, pokvarljivi ali digitalni predmeti.
• Silikonski modrčki in modrčki brez hrbta.
• Izdelki brez embalaže ali z razbito škatlo.
• Rabljeni, poškodovani, umazani ali neoznačeni izdelki.
• Zamujeno obvestilo o zamenjavi in vračilu.

Če zahteve niso izpolnjene, bo stranka o tem obveščena in vračilo bo zavrnjeno.

3. Ali so bile spremembe narejene?

Da, sprejemamo zamenjave izdelkov, če so v brezhibnem stanju, nerabljeni in v originalni embalaži. Če želite izdelek zamenjati za drugega (na primer drugačne velikosti, barve ali modela), nas kontaktirajte, da se dogovorimo za zamenjavo.

Če zamenjave ni mogoče izvesti neposredno, lahko vedno uveljavite svojo pravico do odstopa od pogodbe in zahtevate vračilo kupnine v skladu z veljavnimi predpisi.

Zamenjava izdelkov je možna do 3 dni po prejemu.

4. Postopek vračila

Ko nas boste obvestili o svoji nameri, da boste izdelek vrnili, vam bomo poslali navodila za vračilo izdelka.

Stroške povratne pošiljke krije stranka, prav tako pa tudi vse druge s tem povezane stroške, kot so carine, razen če je izdelek pokvarjen ali je nastala zaradi naše napake. V takih primerih krijemo stroške prevzema in vračila.

5. Vračilo

Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka bomo vračilo obdelali v največ 14 koledarskih dneh. Vračilo bo izvedeno z uporabo istega načina plačila, ki je bil uporabljen za nakup, razen če ni dogovorjeno drugače.

Glede na način plačila bo vračilo izvedeno na naslednji način:

• Bančna kartica: dobropis na povezani račun.
• Bizum: nakazilo na povezani račun.
• Nakazilo: vračilo na račun, s katerega je bilo plačilo izvedeno.

6. Okvarjeni izdelki ali napake v naročilu

Če izdelek prispe okvarjen ali je v naročilu prišlo do napake, nas čim prej kontaktirajte. Pokrili bomo vse stroške pošiljanja in uredili vračilo kupnine ali zamenjavo za zadevni izdelek.

7. Politika pošiljanja

Stroške pošiljanja in carinjenja, potrebnega za vračilo, krije stranka.

Priporočilo pred oddajo naročila

Priporočamo, da pred nakupom natančno pregledate velikosti. Pomembno je, da meritve primerjate z našim vodnikom po velikostih ali kalkulatorjem, da izberete najprimernejšo možnost.

Na ta način sodelujemo, da se izognemo nepotrebnim zamenjavam ali vračilom, kar ne le zmanjša stroške pošiljanja in vračila za stranko, temveč tudi pomaga zmanjšati vpliv na okolje.

Hvala za vaše razumevanje in sodelovanje.

Za vse zahteve v zvezi z vračilom nas kontaktirajte:

• Podjetje: Pablo Angulo Maspons
• Prebivalstvo: Vinaroz, Španija
• Telefon: 613395013
• Pošta: info@rosanacl.com