Kjo politikë kthimi u përditësua për herë të fundit më 23 maj 2025 dhe vlen për të gjitha blerjet e bëra përmes faqes sonë të internetit: https://rosanacl.com/

1. E drejta e tërheqjes

Ju keni të drejtë të tërhiqeni nga blerja juaj brenda 14 ditëve kalendarike nga marrja e produktit, pa dhënë asnjë justifikim. Për të ushtruar këtë të drejtë, mund të na kontaktoni duke përdorur informacionin e dhënë në fund të kësaj politike.

2. Kushtet e kthimit

Që të pranohet një kthim, produkti duhet të jetë në gjendje të përsosur, pa shenja përdorimi ose larjeje, dhe duhet të përfshijë paketimin e tij origjinal, etiketat e paprekura dhe të gjitha aksesorët ose manualet, nëse ka.

Kthimet e produkteve që nuk i plotësojnë këto kushte ose që bien në kategoritë e mëposhtme nuk do të pranohen:

• Të brendshme (tanga, mbathje, boksera, geta, breza, pantallona kulote, kostume trupi ose veshje të tjera që bien në kontakt me zonat intime).
• Produkte higjienike ose shëndetësore të pavulosura.
• Artikuj të personalizuar, të prishshëm ose dixhitalë.
• Sutjena silikoni dhe reçipeta pa shpinë.
• Produkte pa paketim ose me kuti të thyer.
• Produkte të përdorura, të dëmtuara, të njollosura ose pa etiketë.
• Njoftim për shkëmbim dhe kthim të vonë.

Nëse kërkesat nuk plotësohen, klienti do të njoftohet dhe kthimi do të refuzohet.

3. A janë bërë ndryshime?

Po, ne pranojmë shkëmbime produktesh për sa kohë që ato janë në gjendje të përsosur, të papërdorura dhe në paketimin e tyre origjinal. Nëse dëshironi të shkëmbeni një artikull me një tjetër (për shembull, një madhësi, ngjyrë ose model të ndryshëm), ju lutemi na kontaktoni për të rregulluar shkëmbimin.

Nëse shkëmbimi nuk mund të bëhet drejtpërdrejt, gjithmonë mund të ushtroni të drejtën tuaj të tërheqjes dhe të kërkoni një rimbursim në përputhje me rregulloret aktuale.

Shkëmbimet e produkteve mund të bëhen deri në 3 ditë pas marrjes.

4. Procesi i kthimit

Pasi të na njoftoni për qëllimin tuaj për të kthyer një artikull, ne do t'ju dërgojmë udhëzime për kthimin e artikullit.

Shpenzimet e transportit të kthimit do të mbulohen nga klienti, si dhe çdo tarifë tjetër e lidhur me të, siç janë detyrimet doganore, përveç nëse produkti është me defekt ose për shkak të një gabimi nga ana jonë. Në raste të tilla, ne do të mbulojmë kostot e marrjes dhe kthimit.

5. Rimbursimi

Pas marrjes dhe inspektimit të produktit të kthyer, ne do të përpunojmë rimbursimin brenda një maksimumi prej 14 ditësh kalendarike. Rimbursimi do të lëshohet duke përdorur të njëjtën metodë pagese të përdorur për blerjen, përveç nëse është rënë dakord ndryshe.

Në varësi të metodës së pagesës, rimbursimi do të bëhet si më poshtë:

• Kartë bankare: kredi në llogarinë e lidhur.
• Bizum: depozitoni në llogarinë e lidhur.
• Transferimi: rimbursimi në llogarinë nga e cila është bërë pagesa.

6. Produkte me defekt ose gabime në porosi

Nëse produkti arrin me defekt ose ka ndodhur ndonjë gabim në porosi, ju lutemi na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur. Ne do të mbulojmë të gjitha kostot e transportit dhe do të organizojmë një rimbursim ose zëvendësim për produktin e prekur.

7. Politika e Transportit

Kostoja e transportit dhe zhdoganimit të kërkuar për kthimin do të mbulohet nga klienti.

Rekomandim përpara se të bëni porosinë tuaj

Ne ju rekomandojmë të shqyrtoni me kujdes madhësitë përpara se të finalizoni blerjen tuaj. Është e rëndësishme të merrni matjet tuaja dhe t'i krahasoni ato me udhëzuesin tonë të madhësive ose kalkulatorin për t'u siguruar që të zgjidhni opsionin më të përshtatshëm.

Në këtë mënyrë, ne punojmë së bashku për të shmangur shkëmbimet ose kthimet e panevojshme, të cilat jo vetëm që zvogëlojnë kostot e transportit dhe kthimit për klientin, por gjithashtu ndihmojnë në minimizimin e ndikimit në mjedis.

Faleminderit për mirëkuptimin dhe bashkëpunimin tuaj.

Për çdo kërkesë që lidhet me kthimin, ju lutemi na kontaktoni:

• Kompania: Pablo Angulo Maspons
• Popullsia: Vinaroz, Spanjë
• Telefoni: 613395013
• Posta: info@rosanacl.com