Kjo politikë transporti është përditësuar për herë të fundit më 1 korrik 2025 dhe vlen për të gjitha blerjet e bëra përmes faqes sonë të internetit: https://rosanacl.com/

Në Rosana CL Ne jemi të përkushtuar për të siguruar që përvoja juaj e blerjeve të jetë e sigurt, e qartë dhe e kënaqshme që nga momenti që merrni porosinë tuaj. Më poshtë, shpjegojmë gjithçka që duhet të dini rreth transportit tonë:

1. Transportim në të gjithë botën
Ne dërgojmë ndërkombëtarisht në pothuajse çdo vend. Pavarësisht se ku ndodheni, mund ta bëni porosinë tuaj me besim të plotë. Ne bashkëpunojmë me ofrues të besueshëm logjistikë për të siguruar që produktet tuaja të mbërrijnë në kohë.

Në Rosana Cl ne bashkëpunojmë me kompaninë logjistike MBE (MAIL BOXES ETC), një kompani me 2,800 qendra në 52 vende, ku ata janë përgjegjës për ruajtjen, paketimin dhe transportin, të cilat më pas shpërndahen në kompani të tilla si:

• UPS
• SEUR
• TNT
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Etj…

Të gjitha produktet tona do të mbërrijnë në mënyrë të sigurt dhe të shpejtë. Në Rosana Cl, jemi të kënaqur që bashkëpunojmë me MBE.

2. Përpunimi i porosisë

Të gjitha porositë përpunohen pasi të konfirmohet pagesa.
Nëse porosia bëhet në mëngjes, ajo do të dërgohet në pasdite. Nëse bëhet në pasdite, ajo do të dërgohet të nesërmen.
Gjatë promocioneve, shitjeve ose ngjarjeve të tjera speciale, koha e përpunimit mund të jetë pak më e gjatë, por ne gjithmonë do t'ju mbajmë të informuar.

3. Numri i gjurmimit
Pasi porosia juaj të jetë dërguar, ne do t'ju dërgojmë një numër gjurmimi me anë të email-it ose kanalit të komunikimit që përdorët kur keni blerë.
Ju mund të ndiqni statusin e dërgesës suaj në çdo kohë derisa ta merrni atë.

4. Kohët e parashikuara të dorëzimit

Kohët e dorëzimit mund të ndryshojnë në varësi të vendit të destinacionit, metodës së zgjedhur të transportit dhe faktorëve të tjerë të jashtëm (moti, doganat, etj.). Për referencë:

• Transporti i Brendshëm: 24 deri në 48 orë pune.

• Transporti ndërkombëtar brenda Evropës: 4 deri në 6 ditë pune, me tokë ose ajër.

• Transporti ndërkombëtar jashtë Evropës (pjesa tjetër e botës): 8 deri në 10 ditë pune, rrugët e frymëmarrjes.

Shërbimi i transportit përfshin dy përpjekje për dërgesë gjatë ditës ose ditën tjetër. Nëse dërgesa nuk mund të bëhet për shkak të informacionit të humbur ose të pasaktë, ose për shkak të mungesës së marrësit, një dërgesë e tretë do të bëhet në një pikë marrjeje aty pranë.

Nëse klienti nuk e tërheq produktin brenda 10 ditëve, paketa do të kthehet në magazinën me të cilën bashkëpunojmë në Rosana CL, e cila do të zbritë kostot e transportit dhe kthimit të shkaktuara. 

5. Kostot e transportit

Kostot e transportit llogariten në arkë bazuar në adresën e transportit dhe peshën e paketës. Në raste të veçanta, ne ofrojmë transport falas në vende të caktuara ose për porosi mbi një shumë të caktuar.

Për porositë mbi 59 €, transporti është falas, vetëm brenda kontinentit.

Nëse porosia duhet të kalojë në doganë, çdo taksë, detyrim ose tarifë shtesë do të jetë përgjegjësi e klientit. 

6. Doganat dhe taksat lokale
Për dërgesat ndërkombëtare, disa vende mund të aplikojnë taksa ose detyrime doganore. Këto tarifa janë përgjegjësi e klientit dhe nuk përfshihen në çmimin e produktit ose në kostot e transportit.

7. Probleme me dorëzimin

Nëse paketa juaj vonohet ose ka ndonjë problem, mund të na kontaktoni direkt dhe ne do t'ju ndihmojmë ta zgjidhni sa më shpejt të jetë e mundur.

Nëse keni ndonjë pyetje ose keni nevojë për ndihmë me dërgesën tuaj, ju lutemi të na kontaktoni duke përdorur formularin tonë të kontaktit ose me email:  info@rosanacl.com
Faleminderit që na besoni Rosana CL.

SHËNIM: Ne i informojmë klientët tanë se, për shkak të periudhës së festave të kompanisë sonë furnizuese, mund të ketë vonesa në dërgesa dhe në disponueshmërinë e stokut gjatë muajit gusht.