Ова политика враћања је последњи пут ажурирана 23. маја 2025. године и примењује се на све куповине обављене преко наше веб странице: https://rosanacl.com/

1. Право на одустајање од уговора

Имате право да одустанете од куповине у року од 14 календарских дана од пријема производа, без навођења било каквог образложења. Да бисте остварили ово право, можете нас контактирати користећи информације наведене на крају ове политике.

2. Услови враћања

Да би повраћај био прихваћен, производ мора бити у беспрекорном стању, без знакова коришћења или прања, и мора садржати оригинално паковање, неоштећене етикете и сву додатну опрему или упутства, ако је применљиво.

Повраћај производа који не испуњавају ове услове или који спадају у следеће категорије неће бити прихваћен:

• Доњи веш (танге, гаћице, боксерице, хулахопке, стезници, кулоте, бодији или други одевни предмети који долазе у контакт са интимним подручјима).
• Незапечаћени хигијенски или здравствени производи.
• Персонализовани, кварљиви или дигитални предмети.
• Силиконски грудњаци и грудњаци без леђа.
• Производи без амбалаже или са оштећеном кутијом.
• Коришћени, оштећени, замрљани или необележени производи.
• Закаснело обавештење о замени и враћању робе.

Уколико захтеви нису испуњени, купац ће бити обавештен и повраћај ће бити одбијен.

3. Да ли су направљене измене?

Да, прихватамо замену производа све док су у беспрекорном стању, некоришћени и у оригиналном паковању. Ако желите да замените артикал за други (на пример, друге величине, боје или модела), контактирајте нас да бисмо договорили замену.

Ако замена не може бити извршена директно, увек можете искористити своје право на одустајање од куповине и захтевати повраћај новца у складу са важећим прописима.

Замена производа је могућа до 3 дана од пријема.

4. Процес враћања

Када нас обавестите о својој намери да вратите артикал, послаћемо вам упутства за враћање артикла.

Трошкове повратка робе сносиће купац, као и све остале повезане трошкове као што су царине, осим ако производ није оштећен или је настао услед наше грешке. У таквим случајевима, ми ћемо покрити трошкове преузимања и враћања.

5. Повраћај новца

Након пријема и прегледа враћеног производа, обрадићемо повраћај новца у року од највише 14 календарских дана. Повраћај новца ће бити извршен коришћењем истог начина плаћања који је коришћен за куповину, осим ако није другачије договорено.

У зависности од начина плаћања, повраћај новца ће бити извршен на следећи начин:

• Банковна картица: кредит на повезани рачун.
• Бизум: депозит на повезани рачун.
• Трансфер: повраћај новца на рачун са ког је извршена уплата.

6. Неисправни производи или грешке у поруџбини

Ако производ стигне неисправан или је дошло до грешке у поруџбини, контактирајте нас што је пре могуће. Покрићемо све трошкове испоруке и организовати повраћај новца или замену за производ који је на рачуну.

7. Политика испоруке

Трошкове испоруке и царињења потребних за повраћај сносиће купац.

Препорука пре него што наручите

Препоручујемо да пажљиво прегледате величине пре него што завршите куповину. Важно је да узмете своје мере и упоредите их са нашим водичем за величине или калкулатором како бисте били сигурни да ћете изабрати најприкладнију опцију.

На овај начин, заједно радимо на избегавању непотребних замена или враћања робе, што не само да смањује трошкове испоруке и враћања за купца, већ и помаже у минимизирању утицаја на животну средину.

Хвала вам на разумевању и сарадњи.

За све захтеве у вези са повраћајем, контактирајте нас:

• Компанија: Пабло Ангуло Маспонс
• Становништво: Винароз, Шпанија
• Телефон: 613395013
• Пошта: info@rosanacl.com