Denna leveranspolicy uppdaterades senast den 1 juli 2025 och gäller alla köp som görs via vår webbplats: https://rosanacl.com/

I Rosana CL Vi strävar efter att säkerställa att din shoppingupplevelse är säker, tydlig och tillfredsställande från det ögonblick du tar emot din beställning. Nedan förklarar vi allt du behöver veta om vår frakt:

1. Världsomspännande frakt
Vi skickar internationellt till praktiskt taget alla länder. Oavsett var du befinner dig kan du lägga din beställning med fullständig trygghet. Vi samarbetar med pålitliga logistikleverantörer för att säkerställa att dina produkter kommer fram i tid.

På Rosana Cl samarbetar vi med logistikföretaget MBE (MAIL BOXES ETC), ett företag med 2 800 center i 52 länder, där de ansvarar för lagring, paketering och frakt, och sedan distribuerar till företag som:

• UPS
• SEK
• TNT
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Etc…

Alla våra produkter kommer att levereras säkert och snabbt. På Rosana Cl är vi glada att samarbeta med MBE.

2. Orderhantering

Alla beställningar behandlas när betalningen är bekräftad.
Om beställningen görs på morgonen skickas den på eftermiddagen. Om den görs på eftermiddagen skickas den nästa dag.
Under kampanjer, reor eller andra speciella evenemang kan handläggningstiderna vara något längre, men vi kommer alltid att hålla dig informerad.

3. Spårningsnummer
När din beställning har skickats skickar vi ett spårningsnummer via e-post eller den kommunikationskanal du använde vid köpet.
Du kan följa statusen för din försändelse hela tiden tills du mottagit den.

4. Beräknade leveranstider

Leveranstiderna kan variera beroende på destinationsland, vald leveransmetod och andra externa faktorer (väder, tull etc.). Som referens:

• Inrikes frakt: 24 till 48 arbetstimmar.

• Internationell frakt inom Europa: 4 till 6 arbetsdagar, till lands eller i luften.

• Internationell frakt utanför Europa (resten av världen): 8 till 10 arbetsdagar, luftvägar.

Leveranstjänsten inkluderar två leveransförsök under dagen eller följande dag. Om leverans inte kan ske på grund av saknad eller felaktig information, eller på grund av mottagarens frånvaro, kommer en tredje leverans att ske till en närliggande upphämtningsplats.

Om kunden inte hämtar produkten inom 10 dagar kommer paketet att returneras till lagret vi samarbetar med på Rosana CL, som kommer att dra av uppkomna frakt- och returkostnader. 

5. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beräknas i kassan baserat på leveransadress och paketvikt. Vid speciella tillfällen erbjuder vi fri frakt till vissa länder eller på beställningar över ett visst belopp.

För beställningar över 59 € är frakten gratis, endast inom fastlandet.

Om beställningen måste klareras av tullen, kommer eventuella ytterligare skatter, tullar eller avgifter att vara kundens ansvar. 

6. Tull och lokala skatter
För internationella leveranser kan vissa länder tillämpa skatter eller tullavgifter. Dessa avgifter är kundens ansvar och ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaderna.

7. Problem med leveransen

Om ditt paket är försenat eller har några problem kan du kontakta oss direkt så hjälper vi dig att lösa det så snabbt som möjligt.

Om du har några frågor eller behöver hjälp med din leverans är du välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär eller via e-post:  info@rosanacl.com
Tack för att du litar på oss Rosana CL.

OBS: Vi informerar våra kunder om att det på grund av vår leverantörs semesterperiod kan förekomma förseningar i leveranser och lagerhållning under augusti månad.