Denna returpolicy uppdaterades senast den 23 maj 2025 och gäller alla köp som görs via vår webbplats: https://rosanacl.com/

1. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit produkten, utan att ange någon motivering. För att utöva denna rätt kan du kontakta oss med hjälp av informationen som finns i slutet av denna policy.

2. Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i perfekt skick, utan tecken på användning eller tvätt, och inkludera originalförpackning, intakta etiketter och alla tillbehör eller manualer, om tillämpligt.

Returer av produkter som inte uppfyller dessa villkor eller som faller inom följande kategorier accepteras inte:

• Underkläder (thongs, trosor, boxershorts, strumpbyxor, gördlar, culottes, bodysuits eller andra plagg som kommer i kontakt med intima områden).
• Oförseglade hygien- eller hälsoprodukter.
• Personliga, lättfördärvliga eller digitala varor.
• Silikon-bh:ar och rygglösa BH:ar.
• Produkter utan förpackning eller med trasig kartong.
• Begagnade, skadade, fläckiga eller omärkta produkter.
• Meddelande om försenat byte och retur.

Om kraven inte uppfylls kommer kunden att meddelas och returen kommer att avvisas.

3. Görs ändringar?

Ja, vi accepterar byten av produkter så länge de är i perfekt skick, oanvända och i originalförpackningen. Om du vill byta en vara mot en annan (till exempel en annan storlek, färg eller modell), vänligen kontakta oss för att ordna bytet.

Om bytet inte kan ske direkt kan du alltid utnyttja din ångerrätt och begära återbetalning i enlighet med gällande regler.

Produktbyten kan göras upp till 3 dagar efter mottagandet.

4. Returprocess

När du meddelar oss om din avsikt att returnera en vara skickar vi instruktioner till dig för hur du returnerar varan.

Returfraktkostnaderna betalas av kunden, liksom eventuella andra tillhörande avgifter såsom tullavgifter, såvida inte produkten är defekt eller beror på ett fel från vår sida. I sådana fall täcker vi kostnaderna för upphämtning och retur.

5. Återbetalning

Efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade produkten kommer vi att behandla återbetalningen inom högst 14 kalenderdagar. Återbetalningen utfärdas med samma betalningsmetod som användes för köpet, om inte annat avtalats.

Beroende på betalningsmetod kommer återbetalningen att göras enligt följande:

• Bankkort: kreditering till det kopplade kontot.
• Bizum: insättning på det tillhörande kontot.
• Överföring: återbetalning till det konto från vilket betalningen gjordes.

6. Defekta produkter eller fel i beställningen

Om produkten anländer defekt eller om ett fel har uppstått i beställningen, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi täcker alla fraktkostnader och ordnar en återbetalning eller ersättning för den berörda produkten.

7. Leveranspolicy

Kostnaden för frakt och tullklarering som krävs för returen kommer att bäras av kunden.

Rekommendation innan du gör din beställning

Vi rekommenderar att du noggrant granskar storlekarna innan du slutför ditt köp. Det är viktigt att du tar dina mått och jämför dem med vår storleksguide eller kalkylator för att säkerställa att du väljer det lämpligaste alternativet.

På så sätt arbetar vi tillsammans för att undvika onödiga byten eller returer, vilket inte bara minskar frakt- och returkostnaderna för kunden, utan också bidrar till att minimera miljöpåverkan.

Tack för din förståelse och ditt samarbete.

För eventuella returrelaterade förfrågningar, vänligen kontakta oss:

• Företag: Pablo Angulo Maspons
• Befolkning: Vinaroz, Spanien
• Telefon: 613395013
• Post: info@rosanacl.com