Цю політику повернення востаннє оновлювали 23 травня 2025 року та вона застосовується до всіх покупок, здійснених через наш веб-сайт: https://rosanacl.com/

1. Право на відмову

Ви маєте право відмовитися від покупки протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару без надання будь-яких пояснень. Щоб скористатися цим правом, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи інформацію, надану в кінці цієї політики.

2. Умови повернення

Щоб повернення було прийнято, товар має бути в ідеальному стані, без слідів використання чи прання, а також мати оригінальну упаковку, неушкоджені етикетки та всі аксесуари або інструкції, якщо такі є.

Повернення товарів, які не відповідають цим умовам або належать до наступних категорій, не прийматиметься:

• Білизна (стрінги, трусики, боксери, колготки, пояси, кюлоти, боді або інший одяг, що контактує з інтимними зонами).
• Незапечатані гігієнічні або медичні товари.
• Персоналізовані, швидкопсувні або цифрові товари.
• Силіконові бюстгальтери та бюстгальтери без спинки.
• Товари без упаковки або з пошкодженою коробкою.
• Використані, пошкоджені, заплямовані або немарковані товари.
• Запізнення повідомлення про обмін та повернення.

Якщо вимоги не будуть виконані, клієнта буде повідомлено, а повернення буде відхилено.

3. Чи внесені зміни?

Так, ми приймаємо обмін товарів, якщо вони у відмінному стані, невикористані та в оригінальній упаковці. Якщо ви бажаєте обміняти товар на інший (наприклад, іншого розміру, кольору чи моделі), будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб домовитися про обмін.

Якщо обмін неможливо здійснити безпосередньо, ви завжди можете скористатися своїм правом на відмову та вимагати повернення коштів відповідно до чинного законодавства.

Обмін товару можливий протягом 3 днів з моменту отримання.

4. Процес повернення

Щойно ви повідомите нас про свій намір повернути товар, ми надішлемо вам інструкції щодо його повернення.

Витрати на зворотну доставку, а також будь-які інші пов'язані з цим витрати, такі як митні збори, несе клієнт, окрім випадків, коли товар є дефектним або виник внаслідок помилки з нашого боку. У таких випадках ми покриваємо витрати на доставку та повернення.

5. Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми опрацюємо відшкодування протягом максимум 14 календарних днів. Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який використовувався для покупки, якщо не домовлено про інше.

Залежно від способу оплати, повернення коштів буде здійснено наступним чином:

• Банківська картка: зарахування коштів на прив'язаний рахунок.
• Bizum: депозит на пов'язаний рахунок.
• Переказ: повернення коштів на рахунок, з якого було здійснено платіж.

6. Дефектні товари або помилки в замовленні

Якщо товар прибув дефектним або в замовленні сталася помилка, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше. Ми покриємо всі витрати на доставку та організуємо повернення коштів або заміну несправного товару.

7. Політика доставки

Вартість доставки та митного оформлення, необхідних для повернення, несе клієнт.

Рекомендація перед оформленням замовлення

Радимо уважно переглянути розміри перед остаточною покупкою. Важливо зняти свої мірки та порівняти їх з нашою таблицею розмірів або калькулятором, щоб вибрати найбільш підходящий варіант.

Таким чином, ми працюємо разом, щоб уникнути непотрібних обмінів або повернень, що не лише зменшує витрати на доставку та повернення для клієнта, але й допомагає мінімізувати вплив на навколишнє середовище.

Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю.

З будь-якими запитами щодо повернення товару, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Компанія: Пабло Ангуло Маспонс
• Населення: Вінарос, Іспанія
• Телефон: 613395013
• Пошта: info@rosanacl.com