Цю політику доставки востаннє оновлювали 1 липня 2025 року та вона застосовується до всіх покупок, здійснених через наш веб-сайт: https://rosanacl.com/

У Розана КЛ Ми прагнемо забезпечити безпечний, зрозумілий та задовільний процес покупок з моменту отримання замовлення. Нижче ми пояснюємо все, що вам потрібно знати про нашу доставку:

1. Доставка по всьому світу
Ми здійснюємо міжнародну доставку практично в будь-яку країну. Незалежно від того, де ви знаходитесь, ви можете розмістити своє замовлення з повною впевненістю. Ми співпрацюємо з надійними постачальниками логістичних послуг, щоб забезпечити своєчасне прибуття ваших товарів.

У Rosana Cl ми співпрацюємо з логістичною компанією MBE (MAIL BOXES ETC), компанією з 2800 центрами у 52 країнах, де вони відповідають за зберігання, упаковку та доставку, а потім розподіляють продукцію таким компаніям, як:

• ДБЖ
• SEUR
• ТНТ
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Тощо…

Усі наші товари доставлять нас безпечно та швидко. У Rosana Cl ми раді співпрацювати з MBE.

2. Обробка замовлення

Усі замовлення обробляються після підтвердження оплати.
Якщо замовлення оформлено вранці, його буде відправлено вдень. Якщо оформлено вдень, його буде відправлено наступного дня.
Під час акцій, розпродажів або інших спеціальних подій час обробки може дещо збільшитися, але ми завжди будемо тримати вас у курсі подій.

3. Номер відстеження
Після відправлення вашого замовлення ми надішлемо вам номер для відстеження електронною поштою або каналом зв'язку, який ви використовували під час покупки.
Ви можете відстежувати статус вашого відправлення в будь-який час, доки не отримаєте його.

4. Орієнтовні терміни доставки

Терміни доставки можуть відрізнятися залежно від країни призначення, обраного способу доставки та інших зовнішніх факторів (погода, митниця тощо). Для довідки:

• Внутрішня доставка: Від 24 до 48 робочих годин.

• Міжнародні перевезення по Європі: від 4 до 6 робочих днів, наземним або повітряним шляхом.

• Міжнародні перевезення за межі Європи (решта світу): 8-10 робочих днів, дихальні шляхи.

Послуга доставки включає дві спроби доставки протягом дня або наступного дня. Якщо доставку неможливо здійснити через відсутню або невірну інформацію, або через відсутність одержувача, буде здійснено третя доставка до найближчого пункту видачі.

Якщо клієнт не забере товар протягом 10 днів, посилка буде повернена на склад, з яким ми співпрацюємо, у Rosana CL, з якого будуть вирахувані витрати на доставку та повернення. 

5. Вартість доставки

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення на основі адреси доставки та ваги посилки. У особливих випадках ми пропонуємо безкоштовну доставку до певних країн або для замовлень на певну суму.

Для замовлень понад 59 євро доставка безкоштовна, лише в межах материкової частини країни.

Якщо замовлення потребує митного оформлення, будь-які додаткові податки, мита чи збори будуть відповідальністю клієнта. 

6. Митні та місцеві податки
Для міжнародних перевезень деякі країни можуть застосовувати податки або митні збори. Ці витрати є відповідальністю клієнта і не включені до ціни товару або вартості доставки.

7. Проблеми з доставкою

Якщо ваша посилка затримується або має будь-які проблеми, ви можете зв'язатися з нами безпосередньо, і ми допоможемо вам вирішити їх якомога швидше.

Якщо у вас є будь-які питання або вам потрібна допомога з вашим відправленням, будь ласка, зв'яжіться з нами, скориставшись нашою контактною формою або електронною поштою:  info@rosanacl.com
Дякуємо за довіру Розана КЛ.

ПРИМІТКА: Повідомляємо наших клієнтів, що через святковий період нашої компанії-постачальника, протягом серпня можливі затримки з поставками та наявністю товару на складі.