Denne returpolitik blev sidst opdateret den 23. maj 2025 og gælder for alle køb foretaget via vores hjemmeside: https://rosanacl.com/

1. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af produktet uden at give nogen begrundelse. For at udøve denne ret kan du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i slutningen af denne politik.

2. Returneringsbetingelser

For at en returnering kan accepteres, skal produktet være i perfekt stand, uden tegn på brug eller vask, og det skal inkludere original emballage, intakte etiketter og alt tilbehør eller manualer, hvis relevant.

Returnering af produkter, der ikke opfylder disse betingelser, eller som falder ind under følgende kategorier, accepteres ikke:

• Undertøj (thongs, trusser, boxershorts, strømpebukser, hofteholdere, culottes, bodyer eller andet beklædningsgenstande, der kommer i kontakt med intime områder).
• Uforseglede hygiejne- eller sundhedsprodukter.
• Personlige, letfordærvelige eller digitale varer.
• Silikone-bh'er og bh'er uden ryg.
• Produkter uden emballage eller med en ødelagt kasse.
• Brugte, beskadigede, plettede eller umærkede produkter.
• Forsinket ombytning og returneringsmeddelelse.

Hvis kravene ikke er opfyldt, vil kunden blive underrettet, og returneringen vil blive afvist.

3. Er der foretaget ændringer?

Ja, vi accepterer ombytning af produkter, så længe de er i perfekt stand, ubrugte og i originalemballagen. Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden (f.eks. en anden størrelse, farve eller model), bedes du kontakte os for at arrangere ombytningen.

Hvis ombytningen ikke kan foretages direkte, kan du altid udøve din fortrydelsesret og anmode om en refusion i overensstemmelse med gældende regler.

Produktombytninger kan foretages op til 3 dage efter modtagelsen.

4. Returneringsproces

Når du har givet os besked om din intention om at returnere en vare, sender vi dig instruktioner til returnering af varen.

Omkostninger til returforsendelse afholdes af kunden, samt eventuelle andre tilknyttede gebyrer såsom told, medmindre produktet er defekt eller skyldes en fejl fra vores side. I sådanne tilfælde dækker vi afhentnings- og returneringsomkostningerne.

5. Refusion

Efter modtagelse og inspektion af det returnerede produkt, behandler vi refusionen inden for maksimalt 14 kalenderdage. Refusionen udstedes ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet, medmindre andet er aftalt.

Afhængigt af betalingsmetoden vil refusionen blive foretaget som følger:

• Bankkort: kreditering af den tilknyttede konto.
• Bizum: indbetal på den tilknyttede konto.
• Overførsel: tilbagebetaling til den konto, hvorfra betalingen blev foretaget.

6. Defekte produkter eller fejl i ordren

Hvis produktet ankommer defekt, eller der er opstået en fejl i ordren, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi dækker alle forsendelsesomkostninger og arrangerer en refusion eller ombytning af det berørte produkt.

7. Forsendelsespolitik

Omkostningerne til forsendelse og toldbehandling, der kræves i forbindelse med returnering, afholdes af kunden.

Anbefaling før du afgiver din ordre

Vi anbefaler, at du nøje gennemgår størrelserne, inden du afslutter dit køb. Det er vigtigt at tage dine mål og sammenligne dem med vores størrelsesguide eller størrelsesberegner for at sikre, at du vælger den mest passende løsning.

På denne måde arbejder vi sammen for at undgå unødvendige ombytninger eller returneringer, hvilket ikke blot reducerer forsendelses- og returneringsomkostninger for kunden, men også er med til at minimere miljøpåvirkningen.

Tak for din forståelse og dit samarbejde.

Ved eventuelle returneringsrelaterede anmodninger, bedes du kontakte os:

• Firma: Pablo Angulo Maspons
• Befolkning: Vinaroz, Spanien
• Telefon: 613395013
• Post: info@rosanacl.com