Denne forsendelsespolitik blev sidst opdateret den 1. juli 2025 og gælder for alle køb foretaget via vores hjemmeside: https://rosanacl.com/

I Rosana CL Vi er forpligtet til at sikre, at din shoppingoplevelse er sikker, klar og tilfredsstillende fra det øjeblik, du modtager din ordre. Nedenfor forklarer vi alt, hvad du behøver at vide om vores forsendelse:

1. Verdensomspændende forsendelse
Vi sender internationalt til stort set alle lande. Uanset hvor du er, kan du afgive din ordre med fuld tillid. Vi samarbejder med pålidelige logistikudbydere for at sikre, at dine produkter ankommer til tiden.

Hos Rosana Cl samarbejder vi med logistikvirksomheden MBE (MAIL BOXES ETC), en virksomhed med 2.800 centre i 52 lande, hvor de er ansvarlige for opbevaring, pakning og forsendelse, og derefter distribueres til virksomheder som:

• UPS
• SEUR
• TNT
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Osv.

Alle vores produkter ankommer sikkert og hurtigt. Hos Rosana Cl er vi glade for at samarbejde med MBE.

2. Ordrebehandling

Alle ordrer behandles, når betalingen er bekræftet.
Hvis ordren afgives om morgenen, vil den blive sendt om eftermiddagen. Hvis den afgives om eftermiddagen, vil den blive sendt den næste dag.
Under kampagner, udsalg eller andre særlige begivenheder kan behandlingstiderne være lidt længere, men vi holder dig altid informeret.

3. Sporingsnummer
Når din ordre er afsendt, sender vi dig et sporingsnummer via e-mail eller den kommunikationskanal, du brugte, da du købte.
Du kan følge status på din forsendelse til enhver tid, indtil du modtager den.

4. Forventede leveringstider

Leveringstiderne kan variere afhængigt af destinationslandet, den valgte forsendelsesmetode og andre eksterne faktorer (vejr, told osv.). Til reference:

• Indenrigsforsendelse: 24 til 48 arbejdstimer.

• International forsendelse inden for Europa: 4 til 6 hverdage, til lands eller i luften.

• International forsendelse uden for Europa (resten af verden): 8 til 10 hverdage, luftveje.

Forsendelsesservicen inkluderer to leveringsforsøg i løbet af dagen eller den følgende dag. Hvis levering ikke kan ske på grund af manglende eller ukorrekte oplysninger, eller på grund af modtagerens fravær, vil en tredje levering blive foretaget til et nærliggende afhentningssted.

Hvis kunden ikke afhenter produktet inden for 10 dage, vil pakken blive returneret til det lager, vi samarbejder med hos Rosana CL, som vil fratrække de afholdte forsendelses- og returneringsomkostninger. 

5. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen baseret på leveringsadressen og pakkens vægt. Ved særlige lejligheder tilbyder vi gratis fragt til bestemte lande eller på ordrer over et vist beløb.

For ordrer over €59 er fragt gratis, kun inden for fastlandet.

Hvis ordren skal gå igennem told, vil eventuelle yderligere skatter, afgifter eller gebyrer være kundens ansvar. 

6. Told og lokale skatter
For internationale forsendelser kan nogle lande opkræve skatter eller told. Disse gebyrer er kundens ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne.

7. Problemer med levering

Hvis din pakke er forsinket eller der er problemer, kan du kontakte os direkte, så hjælper vi dig med at løse det hurtigst muligt.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp til din forsendelse, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular eller via e-mail:  info@rosanacl.com
Tak fordi du har tillid til os Rosana CL.

BEMÆRK: Vi informerer vores kunder om, at der på grund af vores leverandørvirksomheds ferieperiode kan være forsinkelser i leverancer og lagerbeholdning i august måned.