Esta política de envíos actualizouse por última vez o 1 de xullo de 2025 e aplícase a todas as compras realizadas a través do noso sitio web: https://rosanacl.com/

En Rosana CL Comprometémonos a garantir que a túa experiencia de compra sexa segura, clara e satisfactoria desde o momento en que recibes o teu pedido. A continuación, explicámosche todo o que necesitas saber sobre os nosos envíos:

1. Envíos a todo o mundo
Enviamos internacionalmente a practicamente calquera país. Non importa onde esteas, podes facer o teu pedido con total confianza. Traballamos con provedores de loxística fiables para garantir que os teus produtos cheguen a tempo.

En Rosana Cl traballamos coa empresa de loxística MBE (MAIL BOXES ETC), unha empresa con 2.800 centros en 52 países, onde se encargan do almacenamento, embalaxe e envío, para logo distribuír a empresas como:

• UPS
• SEUR
• TNT
• FEDEX
• CORREOS EXPRESS
• Etc…

Todos os nosos produtos chegarán de forma segura e rápida. En Rosana Cl, estamos encantados de traballar con MBE.

2. Procesamento de pedidos

Todos os pedidos procésanse unha vez confirmado o pagamento.
Se o pedido se realiza pola mañá, enviarase pola tarde. Se se realiza pola tarde, enviarase ao día seguinte.
Durante as promocións, as rebaixas ou outros eventos especiais, os tempos de procesamento poden ser lixeiramente máis longos, pero sempre te manteremos informado.

3. Número de seguimento
Unha vez que o teu pedido sexa enviado, enviarémosche un número de seguimento por correo electrónico ou pola canle de comunicación que utilizaches cando compraches.
Podes seguir o estado do teu envío en todo momento ata que o recibas.

4. Prazos de entrega estimados

Os prazos de entrega poden variar dependendo do país de destino, do método de envío seleccionado e doutros factores externos (clima, costumes, etc.). Como referencia:

• Envíos nacionais: De 24 a 48 horas hábiles.

• Envíos internacionais dentro de Europa: De 4 a 6 días hábiles, por terra ou por aire.

• Envíos internacionais fóra de Europa (resto do mundo): de 8 a 10 días hábiles, vías respiratorias.

O servizo de envío inclúe dous intentos de entrega ao longo do día ou ao día seguinte. Se a entrega non se pode realizar por falta de información ou por erros, ou pola ausencia do destinatario, realizarase unha terceira entrega nun punto de recollida próximo.

Se o cliente non recolle o produto no prazo de 10 días, o paquete será devolto ao almacén co que traballamos en Rosana CL, onde se descontarán os gastos de envío e devolución incorridos. 

5. Custos de envío

Os custos de envío calcúlanse ao finalizar a compra en función do enderezo de envío e do peso do paquete. En ocasións especiais, ofrecemos envío gratuíto a certos países ou en pedidos superiores a unha determinada cantidade.

Para pedidos superiores a 59 €, o envío é gratuíto, só dentro da península.

Se o pedido debe pasar por aduanas, calquera imposto, arancel ou taxa adicional será responsabilidade do cliente. 

6. Aduanas e impostos locais
Para envíos internacionais, algúns países poden aplicar impostos ou dereitos de aduana. Estes cargos son responsabilidade do cliente e non están incluídos no prezo do produto nin nos custos de envío.

7. Problemas coa entrega

Se o teu paquete se atrasa ou ten algún problema, podes contactar connosco directamente e axudarémosche a resolvelo o máis rápido posible.

Se tes algunha dúbida ou necesitas axuda co teu envío, non dubides en contactar connosco a través do noso formulario de contacto ou por correo electrónico:  info@rosanacl.com
Grazas por confiar en nós Rosana CL.

NOTA: Informamos aos nosos clientes que, debido ao período de vacacións da nosa empresa provedora, pode haber atrasos nas entregas e na dispoñibilidade de stock durante o mes de agosto.