Esta política de devolución actualizouse por última vez o 23 de maio de 2025 e aplícase a todas as compras realizadas a través do noso sitio web: https://rosanacl.com/

1. Dereito de desistimento

Tes dereito a desistir da túa compra no prazo de 14 días naturais desde a recepción do produto, sen necesidade de proporcionar ningunha xustificación. Para exercer este dereito, podes contactar connosco utilizando a información proporcionada ao final desta política.

2. Condicións de devolución

Para que se acepte unha devolución, o produto debe estar en perfecto estado, sen sinais de uso nin lavado, e debe incluír a súa embalaxe orixinal, as etiquetas intactas e todos os accesorios ou manuais, se é o caso.

Non se aceptarán devolucións de produtos que non cumpran estas condicións ou que se atopen nas seguintes categorías:

• Roupa interior (tangas, bragas, bóxers, medias, faixas, culottes, bodies ou outras pezas que entren en contacto con zonas íntimas).
• Produtos de hixiene ou sanitarios sen selar.
• Artigos personalizados, perecedoiros ou dixitais.
• Sutiáns de silicona e sutiáns sen respaldo.
• Produtos sen embalaxe ou coa caixa rota.
• Produtos usados, danados, manchados ou sen etiquetar.
• Aviso de devolución e cambio atrasado.

Se non se cumpren os requisitos, notificarase ao cliente e rexeitarase a devolución.

3. Realízanse cambios?

Si, aceptamos cambios de produtos sempre que estean en perfecto estado, sen usar e na súa embalaxe orixinal. Se desexa cambiar un artigo por outro (por exemplo, unha talla, cor ou modelo diferente), póñase en contacto connosco para xestionar o cambio.

Se o cambio non se pode realizar directamente, sempre podes exercer o teu dereito de desistimento e solicitar un reembolso de acordo coa normativa vixente.

Os cambios de produtos pódense facer ata 3 días despois da recepción.

4. Proceso de devolución

Unha vez que nos notifiques a túa intención de devolver un artigo, enviarémosche instrucións para devolvelo.

Os gastos de envío da devolución correrán a cargo do cliente, así como calquera outro cargo asociado, como dereitos de aduana, a non ser que o produto sexa defectuoso ou se deba a un erro por nosa parte. Nestes casos, cubriremos os gastos de recollida e devolución.

5. Reembolso

Despois de recibir e inspeccionar o produto devolto, procesaremos o reembolso nun prazo máximo de 14 días naturais. O reembolso emitirase utilizando o mesmo método de pagamento empregado para a compra, a menos que se acorde o contrario.

Dependendo do método de pagamento, o reembolso realizarase do seguinte xeito:

• Tarxeta bancaria: crédito na conta vinculada.
• Bizum: ingreso na conta asociada.
• Transferencia: reembolso á conta desde a que se realizou o pago.

6. Produtos defectuosos ou erros no pedido

Se o produto chega defectuoso ou se produciu un erro no pedido, póñase en contacto connosco canto antes. Cubriremos todos os custos de envío e xestionaremos un reembolso ou substitución do produto afectado.

7. Política de envíos

Os custos de envío e despacho de aduanas necesarios para a devolución correrán a cargo do cliente.

Recomendación antes de realizar o teu pedido

Recomendámosche que revises coidadosamente as tallas antes de finalizar a túa compra. É importante tomar as túas medidas e comparalas coa nosa guía de tallas ou calculadora para asegurarte de escoller a opción máis axeitada.

Deste xeito, traballamos xuntos para evitar cambios ou devolucións innecesarias, o que non só reduce os custos de envío e devolución para o cliente, senón que tamén axuda a minimizar o impacto ambiental.

Grazas pola súa comprensión e cooperación.

Para calquera solicitude relacionada coa devolución, póñase en contacto connosco:

• Empresa: Pablo Angulo Maspons
• Poboación: Vinaroz, España
• Teléfono: 613395013
• Correo: info@rosanacl.com